Từ tháng 3-11/2015, tác giả Lê Thị Hồng Vân đã tiến hành đề tài “Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đến tư vấn xét nghiệm HIV/AIDS tại Trạm Y tế phường Ninh Đa, thị xã Ninh Hòa”.
Đây là nghiên cứu cắt ngang, chọn mẫu toàn bộ trong 9 tháng, có 142 đối tượng nghiên cứu đến tư vấn xét nghiệm HIV/AIDS tại Trạm Y tế đồng ý tham gia nghiên cứu.
Theo tác giả nghiên cứu, các đối tượng nghiên cứu đến tư vấn đa số ở nhóm tuổi 20-29 tuổi. Tuổi lớn nhất là 57 và nhỏ nhất là 19.
22,5% đối tượng nghiên cứu đã học xong cấp III, vẫn còn 2,1% đối tượng nghiên cứu không biết chữ. Có 1,4% đối tượng đến tư vấn tại Trạm y tế Ninh Đa có trình độ cao đẳng, đại học; 100% đối tượng tư vấn là dân tộc Kinh, không có ai là dân tộc thiểu số; có đến 31% đối tượng tư vấn là thất nghiệp và 23,9% làm lao động phổ thông. Số cán bộ công chức đến tư vấn chiếm tỷ lệ 7,7%. Các đối tượng làm kinh doanh buôn bán đến tư vấn về HIV chiếm tỷ lệ 12,7%.
Số đối tượng tư vấn là công nhân chiếm tỷ lệ 17,6%. Điều này cũng hợp lý vì thị xã Ninh Hòa có nhà máy đóng tàu Huyndai Vinashine, là nơi có công nhân làm việc.
Đa số đối tượng đến tư vấn lần đầu (chiếm tỷ lệ 67,7%), có 3,5% đã đến tư vấn hơn 3 lần, có 22,5% đối tượng sau khi đến tư vấn lần thứ nhất đã đến tư vấn lại lần thứ hai.
71,8% biết phòng tư vấn HIV là do bạn bè giới thiệu, biết phòng tư vấn HIV qua các phương tiện thông tin đại chúng chiếm tỷ lệ thấp; biết qua pano, áp phích chiếm tỷ lệ 12,0% biết qua tờ rơi, sách nhỏ, sách nhỏ 9,9% và chỉ có 5,6% biết phòng tư vấn HIV qua đài, báo, tivi.
Kết quả đánh giá về chất lượng hoạt động phòng tư vấn, 100% đối tượng nghiên cứu nhận xét có phòng tư vấn có diện tích phòng hơn 10m2 là vừa phải. 99,3% đối tượng tư vấn đã cảm thấy dễ dàng nhận được các tờ rơi, sách nhỏ tại phòng tư vấn; 98,6% đối tượng tư vấn nhìn thấy các áp phích tuyên truyền phòng chống HIV/AIDS trong phòng tư vấn và các nội dung tư vấn đã niêm yếu trong phòng tư vấn.
Có 97,6% đối tượng nghiên cứu đến tư vấn đã biết về số điện thoại của phòng tư vấn. Sau khi đến tư vấn có 78,9% đối tượng nhận được những thông tin mới về HIV/AIDS. Hiểu rõ hơn về các đường lây, cách phòng lây nhiễm cũng như có thái độ đúng khi người thân mình bị nhiễm HIV. Vẫn còn 7,7% đối tượng đến tư vấn vẫn còn gặp khó khăn trong việc đến tư vấn tại phòng tư vấn.
100% đối tượng tư vấn đã được nói về lợi ích và sự cần thiết của việc xét nghiệm HIV cho dự phòng và điều trị của người bệnh. Khi có những nỗi lo sợ về lây nhiễm HIV/AIDS đến với phòng tư vấn, 99,3% đối tượng đã được hỗ trợ về tinh thần, tâm lý.
Sau quá trình tư vấn, 98,6% đối tượng đã được cung cấp các thông tin cơ bản về HIV/AIDS bao gồm đường lây truyền và các biện pháp phòng chống và 97,9% đối tượng đã được nghe nói về các hành vi nguy cơ có khả năng bị nhiễm HIV.
100% đối tượng tư vấn được hướng dẫn, tư vấn cách tiết lộ tình trạng nhiễm HIV của vợ (chồng), người thân trong gia đình hoặc người chuẩn bị kết hôn và cách dự phòng phơi nhiễm HIV.
98,6% đối tượng tư vấn được hướng dẫn, trao đổi các biện pháp giảm nguy cơ lây nhiễm HIV và giới thiệu các dịch vụ hỗ trợ về tinh thần, tâm lý, xã hội và chăm sóc y tế. Chỉ có 88% đối tượng tư vấn được cung cấp các thông tin về pháp luật, chính sách phòng, chống HIV/AIDS.
Hữu Cao