Ngày 19/7/2016, Bộ Y tế tổ chức Hội nghị trực tuyến Sơ kết thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” theo Quyết định số 2151/QĐ-BYT ngày 04/6/2015 và triển khai cơ sở y tế “Xanh - sạch - đẹp”. GS.TS Nguyễn Thị Kim Tiến – Bộ Trưởng Bộ Y tế chủ trì Hội nghị. Tham dự Hội nghị có trên 12.000 đại biểu tại 715 đầu cầu là lãnh đạo và cán bộ UBND tỉnh, Sở Y tế và các cơ sở điều trị, dự phòng công lập và tư nhân trên toàn quốc.
Trong năm 2015, có 38.053 cuộc gọi phản ánh của người dân qua đường dây nóng, trong đó có 17.706 cuộc gọi phản ánh đúng phạm vi; so với năm 2014, số lượng cuộc gọi đã giảm 60% (98.760 cuộc gọi năm 2014); tỷ lệ các cuộc gọi không đúng phạm vi đã có xu hướng giảm (từ 62% trong quý I/2015 đến nay chỉ còn 47%). Trong 6 tháng đầu năm 2016 có 11.869 cuộc gọi đến đường dây nóng Bộ Y tế so với cùng kỳ năm 2015, số cuộc gọi đến tổng đài trực đường dây nóng tăng 29% (từ 8.441 lên 11.869 cuộc).
Sau Hội nghị, tại đầu cầu tỉnh Khánh Hòa TS.BS Lê Tấn Phùng – Phó Giám đốc Sở Y tế kết luận đề nghị các cơ sở y tế điều trị và dự phòng trong tỉnh cần kiểm tra và thực hiện tốt kế hoạch triển khai Quyết định số 2151/QĐ-BYT, phong trào “Xanh – sạch - đẹp” và tất cả các dịch vụ thuê từ bên ngoài liên quan đến người bệnh tại cơ sở y tế.
Minh Sơn