Một nghiên cứu của ThS. Hoàng Mạnh Toàn- Bệnh viện Giao thông Vận tải và TS. Trần Quang Huy- Cục Quản lý Khám chữa bệnh Bộ Y tế trên 146 điều dưỡng viên lâm sàng của 13 khoa lâm sàng Bệnh viện Giao thông Vận tải Trung ương cho thấy một số yếu tố liên quan đến động lực làm việc của người điều dưỡng.
Trước hết, đó là yếu tố công việc ổn định, an toàn, chịu trách nhiệm về công việc là động lực làm việc chiếm tỷ lệ đến 100%. Yếu tố người điều dưỡng được tham gia vào các quyết định quan trọng, được đồng nghiệp ghi nhận kết quả công việc của mình chiếm tỷ lệ 97,3%. Tỷ lệ này cũng khá tương đồng với yếu tố được lãnh đạo lắng nghe, chia sẻ, cùng mối quan hệ với lãnh đạo, đồng nghiệp là 97,9%. Với tỷ lệ nhóm nghiên cứu 85,6% là nữ, vì vậy yếu tố mong muốn được hỗ trợ ốm đau, thai sản có tỷ lệ 97,3%. Yếu tố gia đình cũng đóng vai trò quan trọng với sự động viên, khích lệ, cảm thông, chia sẻ của gia đình lên đến 99,3%.
Nghiên cứu cũng cho thấy 13% số điều dưỡng cho rằng việc bình xét thi đua, khen thưởng tại bệnh viện chưa hợp lý và công bằng. Đôi khi chỉ một khoảng tiền nhỏ nhưng có ý nghĩa lớn với người nhận vì chứng tỏ lãnh đạo biết tới những công việc khó khăn của họ.
Đối với công tác đề bạt cán bộ hợp lý, việc đào tạo phát triển chất lượng nguồn nhân lực chiếm tỷ lệ đến 89% cho là động lực quan trọng đến động lực làm việc của người điều dưỡng.
Một vấn đề khác là chế độ đãi ngộ sao cho người cán bộ y tế phát huy được hết khả năng, ví dụ thu nhập được cải thiện qua chủ trương xã hội hóa, điều này đòi hỏi người lãnh đạo bệnh viện cần rất quan tâm đối với công tác quản lý và phát triển bệnh viện.
Đối với yếu tố cơ sở vật chất, trang thiết bị đầy đủ, an toàn nghiên cứu cho thấy chiếm tỷ lệ hơn 82%; đối tượng nghiên cứu cho rằng lãnh đạo cần chú ý đến đầu tư xây dựng, sửa chữa những khu nhà đã xuống cấp, ngày càng nâng cấp hiện đại bệnh viện.
Rõ ràng, qua nghiên cứu cho thấy nhiều vấn đề cần được quan tâm như quy chế chi tiêu nội bộ, công cụ quản lý nhân lực, chính sách và kế hoạch đào tạo cán bộ tác động đến động lực làm việc của người lao động. Việc tăng cường động lực đối với người lao động sẽ nâng cao thành tích lao động và các thành công lớn hơn của cơ quan, tổ chức của bệnh viện.
Cũng liên quan đến người điều dưỡng, một nghiên cứu của CN Nguyễn Bá Anh và cộng sự tại Bệnh viện Hữu Nghị Việt Đức trên 385 người bệnh, người nhà người bệnh tại Khoa Phẫu thuật tiêu hóa, Khoa Chấn thương chỉnh hình, Khoa điều trị theo yêu cầu cho thấy một số yếu tố đáng quan tâm.
Người bệnh, người nhà người bệnh rất quan tâm đến người điều dưỡng có kỹ năng chuyên môn, thực hiện đúng quy trình kỹ thuật chiếm đến gần 80%. Người nhà người bệnh mong muốn người điều dưỡng hướng dẫn, giúp đỡ đối với công tác chăm sóc vệ sinh cho người bệnh, hướng dẫn tập luyện phục hồi chức năng, hướng dẫn vận động, hướng dẫn các kỹ thuật phòng tránh các biến chứng sau mổ.
Người bệnh, người nhà người bệnh rất mong muốn người điều dưỡng trước khi thực hiện các kỹ thuật chăm sóc người bệnh như tiêm, thay băng, đặt sonde cần giải thích cho người bệnh, người nhà người bệnh hoặc việc cung cấp thông tin tình trạng bệnh, việc giáo dục sức khỏe cho người bệnh cũng rất được quan tâm. Tương tự như vậy, người bệnh và người nhà người bệnh rất quan tâm về tinh thần thái độ, giao tiếp của người điều dưỡng đối với bệnh nhân, người nhà bệnh nhân là rất quan trọng.
Các nghiên cứu đã cho thấy mối liên quan giữa chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe của người điều dưỡng là một phần quan trọng trong toàn bộ chất lượng dịch vụ chăm sóc y tế và đồng thời sự quan tâm, chia sẻ, đầu tư của người lãnh đạo., người quản lý đến đội ngũ điều dưỡng sẽ tạo động lực hoàn thành nhiệm vụ công việc của họ, qua đó giúp người điều dưỡng nâng cao hình ảnh tốt đẹp của mình đối với sự đánh giá, hài lòng của người bệnh và người nhà người bệnh trong suốt quá trình khám chữa bệnh.
Hữu Lai