Ngày 31/5/2016, Bộ Y tế phối hợp với tập đoàn viễn thông Viettel tổ chức tập huấn trực tuyến về sử dụng phần mềm quản lý thông tin phản ánh của người dân qua đường dây nóng Bộ Y tế (19009095) cho các đơn vị, Bệnh viện trực thuộc Bộ Y tế và Sở Y tế của 63 tỉnh, thành phố trong cả nước. Tại đầu cầu tỉnh Khánh Hòa, TS.BS Lê Tấn Phùng – Phó Giám đốc Sở Y tế chủ trì Hội nghị.
    Mục đích phần mềm nâng cao chất lượng tiếp nhận nội dung phản ánh và chuyển các phản ánh của người dân về chất lượng khám chữa bệnh qua đường dây nóng 19009095 tới các cơ sở y tế thuộc Bộ Y tế, để phối hợp thẩm định và xử lý các phản ánh trên, từng bước nâng cao chất lượng khám chữa bệnh và củng cố lòng tin của người dân về ngành Y tế. Đồng thời, phân định rõ trách nhiệm và quyền hạn của từng cấp trong vận hành, quy trình chuyển – nhận – kiểm soát và xử lý phản ánh của người dân ngày càng tốt hơn.
Minh Sơn