Triển khai thực hiện Quyết định số 4032/QĐ-UBND ngày 27/12/2016 của Ủy ban nhân dân tỉnh Khánh Hòa về việc Ban hành Kế hoạch cải cách hành chính tỉnh Khánh Hòa năm 2017; Quyết định 90/QĐ-SYT, ngày 25/1/2016 của Sở Y tế Khánh Hòa Ban hành Kế hoạch cải cách hành chính của Sở Y tế Khánh Hòa giai đoạn năm 2016 – 2020.
Qua theo dõi công tác Cải cách thủ tục hành chính năm 2017, ThS. Đặng Thị Minh Phượng – Chánh văn phòng Sở Y tế tỉnh cho biết, Sở Y tế đã triển khai thực hiện thủ tục hành chính đúng quy trình, đúng quy định tiến độ về quản lý Nhà nước trong lĩnh vực y tế theo các văn bản quy phạm pháp luật hiện hành của Chính phủ, các bộ, ngành và thẩm quyền giải quyết của Sở Y tế trên địa bàn tỉnh.
Sở Y tế đã trình UBND tỉnh phê duyệt Bộ chuẩn hóa thủ tục hành chính mới của ngành y tế, theo Quyết định số 1367/QĐ-UBND, ngày 16/5/2017 của UBND tỉnh Khánh Hòa về việc công bố thủ tục hành chính mới ban hành/thủ tục hành chính được sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế/thủ tục hành chính bị hủy bỏ hoặc bãi bỏ thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Y tế Khánh Hòa. Hiện nay, đã rà soát các văn bản quy phạm pháp luật đã được ban hành để sửa đổi, bổ sung, thay thế hoặc ban hành mới liên quan đến các quy định về thủ tục hành chính của Chính phủ, các Bộ, ngành Trung ương và gửi Sở Tư pháp thẩm định về việc công bố thủ tục hành chính sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ và ban hành mới thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Y tế; Đã tổ chức rà soát tất cả thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Y tế và đưa ra Danh mục thủ tục hành chính sẽ đơn giản hóa, đề xuất cắt giảm trong năm 2017 tại Công văn số 1851/SYT-VP ngày 12/7/2017.
Căn cứ Luật Dược đã ban hành và các văn bản dưới Luật được ban hành, Sở Y tế đang trình và chờ UBND tỉnh phê duyệt Bộ chuẩn hóa thủ tục hành chính bổ sung của ngành y tế, sẽ triển khai thực hiện.
Tại các cơ quan, đơn vị trực thuộc đã xây dựng và triển khai thực hiện: Quy chế làm việc, Quy trình chuyên môn của đơn vị đúng quy định hiện hành và phối hợp trong việc vận dụng phù hợp theo tình hình thực tế của đơn vị.
Đối với các đơn vị chức năng khám bệnh, chữa bệnh công lập cung cấp dịch vụ sự nghiệp y tế tiếp tục xây dựng và triển khai thực hiện:
- Kế hoạch tăng cường công tác kiểm soát chuyên môn nhằm phòng ngừa các tai biến, sai sót trong chuyên môn, tăng cường kiểm tra việc kê đơn, bình bệnh án, bình đơn thuốc, tuân thủ đúng hướng dẫn chẩn đoán và điều trị, quy trình kỹ thuật, quy trình chăm sóc người bệnh nhằm đảm bảo an toàn cho người bệnh.
- Xây dựng kế hoạch giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ y tế công nhằm nâng cao chỉ số hài lòng của các tổ chức, cá nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế của các đơn vị cung cấp.
Về thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông tại Sở Y tế, việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính tại Bộ phận “Một cửa một cửa liên thông hiện đại” của Sở Y tế được triển khai, thực hiện đúng theo Quyết định số 14/2015/QĐ-UBND ngày 30/6/2015 của UBND tỉnh, cụ thể: việc cập nhật thông tin khách hàng, tạo lập hồ sơ điện tử trên Phần mềm một cửa điện tử theo Chỉ thị số 19/CT-UBND ngày 29/8/2016 của UBND tỉnh; việc thực hiện quy trình giải quyết thủ tục hành chính trên Phần mềm một cửa điện tử và trên thực tế. Quy chế hoạt động bộ phận 01 cửa, Quy trình giải quyết TTHC, Quy định; đã ứng dụng công nghệ thông tin rất tốt. Tiếp nhận hồ sơ của tổ chức, các nhân; Chuyển hồ sơ về bộ phận chuyên môn (trong ngày); Giải quyết hồ sơ, lưu trữ và trả kết quả theo đúng quy trình, đúng quy định.
Tổ chức tiếp nhận thông tin phản ánh, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các kênh thông tin: Trực tiếp, trên cổng thông tin điện tử và từ Phiếu khảo sát khách hàng; hàng Quý tổng hợp đưa ra giải pháp khắc phục hạn chế kịp thời. Hàng tháng, tiến hành thống kê số liệu, thông tin về giải quyết thủ tục hành chính tại một cửa liên thông của Sở Y tế; đưa ra giải pháp và nhắc nhở các phòng chuyên môn khắc phục hạn chế kịp thời. Tổ chức đánh giá, nhận xét cán bộ, công chức, viên chức tham gia trong quy trình xử lý hồ sơ thủ tục hành chính trên phần mềm một cửa điện tử thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Y tế.
Việc thực hiện cơ chế một cửa tại cơ quan đã giảm sự phiền hà cho cá nhân, tổ chức có liên quan; việc tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả được tiến hành theo đúng quy trình ISO và tổ chức, cá nhân có liên quan rất hài lòng với các thủ tục hành chính công thuộc thẩm quyền Sở Y tế cung cấp. Bên cạnh đó, đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền về cải cách hành chính bằng tờ rơi khuyến khích nộp hồ sơ trực tuyến mức độ 3 và chuyển kết quả về tận nhà bằng dịch vụ Bưu điện; Thông báo rộng rãi về việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4 thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Y tế Khánh Hòa cũng như tin nhắn thông báo kết quả giải quyết thủ tục hồ sơ đến máy di động của khách hàng qua màn hình đèn led.
Hữu Lai