Qua công tác giao ban giữa Ngành Y tế và Bảo hiểm Xã hội tỉnh Khánh Hòa, tất cả các đơn vị trong Ngành Y tế có ý kiến việc thực hiện ứng dụng công nghệ thông tin trong khám chữa bệnh bảo hiểm y tế (BHYT) và giám định trên cổng thông tin. Tuy nhiên, việc thực hiện tra cứu thông tin đôi lúc không kết nối được gây khó khăn trong việc khám chữa bệnh.  

Theo BS Trương Phước An – Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Khu vực Ninh Hòa, đối với công tác cải cách hành chính làm nâng cao chỉ số hài lòng của người bệnh, người nhà người bệnh đối với dịch vụ y tế của Bệnh viện, giải pháp ứng dụng hiệu quả công nghệ thông tin trong hoạt động của Bệnh viện, đảm bảo công khai minh bạch viện phí và các thủ tục hành chính trong công tác khám chữa bệnh là rất quan trọng.

BS An cho biết hiện việc chuyển đổi phần mềm quản lý Bệnh viện mới, phù hợp với hoạt động của Bệnh viện, đáp ứng được yêu cầu khám điều trị và thanh toán Bảo hiểm y tế (BHYT); Bệnh viện đã nâng cấp hoạt động website riêng của Bệnh viện, cập nhật thường xuyên các hoạt động về quản lý chất lượng Bệnh viện. Bệnh viện đang rà soát thực hiện cơ chế tự chủ tài chính, nâng cao công tác quản lý tài chính chặt chẽ tại Bệnh viện, tổ chức kiểm tra giám sát thường xuyên, đảm bảo tính công khai, minh bạch viện phí, các thủ tục hành chính và hoạt động của Bệnh viện.

Lãnh đạo các đơn vị đề nghị Bảo hiểm Xã hội (BHXH) cho thêm thủ tục tự giám định trên cổng giám định của cơ sở khám chữa bệnh để bệnh viện kiểm tra và khắc phục lỗi trước khi chính thức gửi hồ sơ qua giám định. 

Lãnh đạo Bệnh viên Đa khoa khu vực Ninh Hòa cho biết, hàng ngày Bệnh viện đa khoa Khu vực Ninh Hòa vẫn đưa các file XML lên cổng tiếp nhận dữ liệu của BHXH theo chế độ hoạt động tự động, nhưng trong các thông báo thống kê của BHXH vẫn báo không gửi hoặc gửi chậm, tỷ lệ gửi đúng ngày thấp. Hệ thống giám định điện tử đưa ra rất nhiều cảnh báo nhưng khi kiểm tra danh mục kỹ thuật, danh mục thuốc, vật tư, chỉ định … đều phù hợp. 

Đại diện Trung tâm Y tế Cam Lâm cho rằng tên thuốc Trung tâm Y tế nhập dựa trên hóa đơn được ghi chữ viết thường nhưng trên danh mục đấu thầu thuốc mà Sở Y tế gửi về thì tên thuốc lại được ghi bằng chữ viết hoa. Nên khi Trung tâm Y tế khai báo danh mục thuốc dựa trên hóa đơn của Công ty thì trên phần mềm giám định báo thuốc ngoài danh mục. 

Đại diện Trung tâm Y tế Nha Trang phản ánh cổng tiếp nhận (giám định BHYT) chỉ cho phép 1 user đăng nhập vào hệ thống nên gây khó khăn trong việc phân quyền người sử dụng phần mềm theo chức năng phân cấp. Phần mềm chưa quản lý được hết các chức năng bên Dược, Cận lâm sàng, chưa cho ra được các mẫu báo cáo thống kê, chưa quản lý hóa đơn của bộ phận thu phí trong năm bộ phận IT đã nhiều lần tổng hợp gửi cho VNPT nhưng chưa có kết quả cho đơn vị. Điều này gây khó khăn cho đơn vị.

Đối với Trung tâm Y tế huyện Vạn Ninh, phần mềm đồng bộ dữ liệu thì làm cho hệ thống bị lỗi, không sử dụng được, nên làm ảnh hưởng tới công tác khám chữa bệnh của đơn vị. Các lỗi này xảy ra thường rơi vào ngày thứ 2 đầu tuần.