Theo BS.Trịnh Tiến Khoa - Giám đốc Trung tâm Y tế Thị xã Ninh Hòa, ngay từ đầu năm, ngày 20/1/2017 Trung tâm đã ban hành kế hoạch công tác tuyên truyền cải cách hành chính thực hiện Quyết định số 90/QĐ- SYT ngày 25/1/2016 của Sở Y tế về công tác cải cách hành chính giai đoạn 2016-2020 và kế hoạch số 61 ngày 9/1/2017 của Sở Y tế về Kế hoạch công tác cải cách hành chính năm 2017.
BS.Khoa cho biết, tập thể cấp ủy, Lãnh đạo đơn vị tập trung phổ biến các nội dung thực hiện công tác cải cách hành chính đến toàn thể đội ngũ cán bộ viên chức, cụ thể đó là Quyết định số 3377/QĐ-UBND ngày 14/12/2011 của UBND tỉnh Khánh Hòa về việc ban hành chương trình cải cách hành chính giai đoạn 2011-2020; Quyết định số 3777/QĐ-UBND ngày 25/12/2015 của UBND tỉnh Khánh Hòa về việc ban hành kế hoạch cải cách hành chính tỉnh giai đoạn 2016-2020; Quyết định số 5384/QĐ-BYT ngày 17/12/2015 của Bộ Y tế ban hành cải cách hành chính giai đoạn 2016-2020; Kế hoạch số 39/KH-YTNH ngày 20/1/2017 của Trung tâm Y tế thị xã Ninh Hòa về công tác cải cách hành chính, công tác kiểm soát thủ tục hành chính, quy định tiếp nhận, xử lý, phản ánh, khuyến nghị của các cá nhân, tổ chức.
Lãnh đạo Trung tâm luôn chú ý tuyên truyền, giáo dục về quyền, nghĩa vụ, trách nhiệm, ý thức kỷ luật, đạo đức nghề nghiệp, các quy định của pháp luật về tiêu chuẩn công chức, viên chức, chế độ tuyển dụng, khen thưởng, kỷ luật, chế độ đào tạo, bồi dưỡng trong đơn vị. Triển khai các nội dung mới của Luật cán bộ, công chức; Luật viên chức, các Nghị định, Thông tư hướng dẫn liên quan.
Trung tâm Y tế thị xã Ninh Hòa đã thực hiện, giải quyết nhiều khó khăn vướng mắc trong công tác khám chữa bệnh thông quan các cuộc họp giao ban, tổ chức lớp đào tạo thực hiện công tác cải cách hành chính cho cán bộ viên chức. Trung tâm thực hiện nhiều hình thức truyền thông trực quan bằng băng rôn, áp phích, khẩu hiệu, có hình ảnh dễ đọc, dễ thực hiện. Các thông tin cải cách hành chính đều được cung cấp kịp thời, chính xác trên hệ thống truyền thanh nội bộ và trang tin điện tử của Trung tâm tại các khoa, phòng, đội, trạm y tế. Trưởng các bộ phận căn cứ kế hoạch của Trung tâm đã chủ động thực hiện công tác tuyên truyền phổ biến sâu rộng đến cán bộ nhân viên, nêu cao tinh thần tự giác, liên tục thay đổi thái độ, hành vi, giao tiếp phù hợp để ngày càng làm người bệnh, người nhà người bệnh hài lòng hơn.
Tại Bệnh viện Da Liễu tỉnh Khánh Hòa, BS.Lê Văn Khoa- Giám đốc Bệnh viện nhấn mạnh, công tác cải cách hành chính của bệnh viện chính là thực hiện nâng cao hiệu quả, hiệu suất trong cải cách hành chính, thực hiện sự công bằng xã hội, mang lại sự hài lòng của cá nhân, tổ chức liên quan để chăm sóc bảo vệ nâng cao sức khỏe người dân tốt hơn.
BS.Lê Văn Khoa cho biết, bệnh viện đã rà soát, cải tiến quy trình trong khám chữa bệnh, về công tác thu phí, bảo hiểm y tế tại khoa khám; toàn thể cán bộ viên chức của bệnh viện luôn phải nêu cao sự đổi mới phương thức, lề lối làm việc; thực hiện nghiêm luật viên chức và các văn bản hướng dẫn. Lãnh đạo bệnh viện đã triển khai công tác đào tạo công chức, viên chức về lý luận chính trị, đạo đức nghề nghiệp, kiến thức chuyên môn, kỹ thuật và kỹ năng chuyên ngành, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ. Tăng cường công tác tuyên truyền phổ biến lợi ích đối với thực hiện giá dịch vụ y tế mới để người dân đồng thuận; tăng cường vận động người bệnh và cộng đồng “Người Việt Nam ưu tiên dùng thuốc Việt Nam”.
Bệnh viện Da Liễu đã xây dựng đề án phát triển bệnh viện, tham mưu trình Sở Y tế phê duyệt; tiếp tục thực hiện đề án “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”. Bệnh viện đã thực hiện tự khảo sát sự hài lòng của người bệnh, người nhà người bệnh, qua đó thông báo kết quả đến cán bộ viên chức người lao động để nâng cao chất lượng phục vụ; đặc biệt là cán bộ y tế làm công tác chuyên môn, xóa bỏ triệt để thái độ thờ ơ, vô trách nhiệm, đùn đẩy khó khăn gây bức xúc cho người bệnh.
BS.Lê Văn Khoa chia sẻ, Bệnh viện tích cực trong công tác nâng cao chất lượng dịch vụ y tế bằng cách tăng cường kiểm tra công tác chuyên môn, cụ thể qua kê đơn, bình bệnh án, bình đơn thuốc, tuân thủ đúng hướng dẫn chẩn đoán, điều trị; các quy trình kỹ thuật, quy trình chăm sóc người bệnh.
Đối với công tác tài chính, Bệnh viện tập trung rà soát các quy định của tỉnh về chế độ chi phí từ ngân sách theo phân cấp; củng cố xây dựng quy chế chi tiêu nội bộ của bệnh viện; thực hiện dân chủ, công khai, minh bạch trong quản lý, sử dụng tài chính công; thực hành tiết kiệm dân chủ, công khai minh mạch trong quản lý, sử dụng tài chính công; thực hành tiết kiệm, chống lãng phí. Tiếp tục đẩy mạnh tin học hóa, ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý; có phần mềm chấm công; quản lý phép, quản lý dược và công tác khám chữa bệnh.
Thực tế cho thấy, nhờ đã triển khai tốt công tác cải cách hành chính đã giúp cho người bệnh giảm nhiều đối với thời gian chờ đợi; giúp người cán bộ y tế dành nhiều thời gian hơn cho việc phục vụ người bệnh, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh. Nhờ những giải pháp nêu trên trong đợt đánh giá kết quả xây dựng chỉ số hài lòng của 17 sở, ngành; trong đó có 9 Bệnh viện Đa khoa, 04 Bệnh viện Chuyên khoa và 14 Phòng khám Đa khoa khu vực; từ tháng 9/2016 đến tháng 1/2017 do Sở Nội vụ tỉnh Khánh Hòa thực hiện, kết quả chỉ số hài lòng của Bệnh viện Da Liễu đạt 84,13%; cao nhất trong khối Bệnh viện.
Tường Huân