Triển khai thực hiện Quyết định số 4032/QĐ-UBND ngày 27/12/2016 của Ủy ban nhân dân tỉnh Khánh Hòa về việc Ban hành Kế hoạch cải cách hành chính tỉnh Khánh Hòa năm 2017; Quyết định 90/QĐ-SYT, ngày 25/1/2016 của Sở Y tế Khánh Hòa Ban hành Kế hoạch cải cách hành chính của Sở Y tế Khánh Hòa giai đoạn năm 2016 – 2020.
Trong năm 2017, Sở Y tế đã chỉ đạo các đơn vị thực hiện tự tổ chức khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, các nhân đối với sự phục vụ của Sở Y tế (01 lần/ Quý), của các đơn vị trực thuộc (01 lần/ năm).
Ngày 05/7/2017, Sở Y tế đã tổ chức Hội nghị giải pháp nâng cao chỉ số hài lòng của các tổ chức, cá nhân đối với dịch vụ hành chính công và dịch vụ y tế công của ngành y tế nhằm đánh giá xác thực nguyên nhân ảnh hưởng đến chỉ số hài lòng chung của ngành năm 2016. Sau hội nghị, Sở Y tế đã ban hành Thông báo số 1883/TB-SYT ngày 14/7/2017 về việc kết luận của Giám đốc Sở Y tế tại Hội nghị giải pháp nâng cao chỉ số hài lòng của các tổ chức, các nhân đối với dịch vụ hành chính công và dịch vụ y tế công của ngành y và các đơn vị trực thuộc đã xây dựng kế hoạch giải pháp nâng cao chỉ số hài lòng của các tổ chức, các nhân đối với dịch vụ của đơn vị; triển khai thực hiện quyết liệt để nâng cao chỉ số hài lòng và kết quả khảo sát, đánh giá chỉ số hài lòng về chất lượng dịch vụ y tế của Sở Nội vụ đã tiến hành tại các bệnh viện đa khoa, chuyên khoa, cho thấy chỉ số hài lòng chung đã tăng vượt bậc là 80,19% so với năm 2016 là 69,82%.
Đánh giá ưu điểm của công tác cải cách hành chính của ngành y tế năm 2017, ThS. Đặng Thị Minh Phượng- Chánh văn phòng Sở Y tế cho biết Lãnh đạo Sở Y tế đã rất quan tâm và công tác cải cách hành chính (CCHC) là nhiệm vụ trọng tâm của ngành, chỉ đạo các đơn vị từng bước củng cố kiện toàn về tổ chức bộ máy và tổ chức triển khai, thực hiện công tác CCHC. Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị của ngành đã quan tâm và từng bước củng cố kiện toàn về tổ chức bộ máy tại đơn vị và tổ chức triển khai, thực hiện công tác CCHC. Các công chức, viên chức đều có trình độ chuyên môn nên rất thuận lợi trong việc nhận thức và triển khai thực hiện công việc.
Công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật đến cán bộ, công chức, viên chức và người lao động được các đơn vị thực hiện thường xuyên hàng tháng.
Ths Phượng chia sẻ đối với những tồn tại, hạn chế của công tác CCHC trong năm 2017 đó là chưa được cấp kinh phí chi các hoạt động triển khai thực hiện công tác CCHC của ngành, tất cả chi phí đều quyết toán vào kinh phí thường xuyên của đơn vị. Bên cạnh đó, do chú tâm về chuyên môn còn một số thủ trưởng đơn vị chưa trực tiếp chỉ đạo công tác CCHC nên công tác CCHC vẫn còn thiếu sót, chưa đạt hiệu quả cao tại một số đơn vị.
ThS. Phượng kiến nghị, đề xuất với Sở Tài chính, Sở Nội vụ tỉnh cần tham mưu UBND tỉnh về việc cấp kinh phí CCHC cho ngành Y tế để triển khai thực hiện công tác CCHC của ngành. Năm 2018, đưa Bệnh viện Chuyên khoa Tâm thần vào đối tượng khảo sát sự hài lòng của người nhà người bệnh đối với chất lượng dịch vụ y tế của Bệnh viện cung cấp. Sở Nội vụ tổ chức tập huấn về CCHC riêng cho ngành Y tế, đối tượng là lãnh đạo các cơ quan, đơn vị trực thuộc của ngành và nội dung là các văn bản chỉ đạo của các cấp về trách nhiệm của người đứng đầu trong triển khai thực hiện CCHC.
Lâm Quyên