Bệnh viện là nơi cung cấp các dịch vụ y tế khám chữa bệnh nên cần phải có một quy trình làm việc hiệu quả nhanh chóng giúp bệnh nhân nhanh chóng khám và chữa trị kịp thời để bảo vệ sức khỏe. Tổng thời gian từ lúc bệnh nhân bước vào bệnh viện đến khi hoàn tất quá trình khám bệnh, việc đưa ra các quyết định điều trị và các cận lâm sàng phù hợp… đã trở thành thước đo chính cho sự cải tiến trong dịch vụ y tế. Từ đó việc áp dụng 5S đã được áp dụng và thành công tại nhiều bệnh viện trên thế giới giúp ích rất lớn trong việc thay đổi bộ mặt và hoạt động khám chữa bệnh.
Việc triển khai mô hình “5S” tại các bệnh viện ở giúp nâng cao chất lượng khám chữa bệnh. Nhiều bệnh viện ở đã nỗ lực thay đổi theo hướng xanh - sạch - đẹp góp phần giảm nhiễm khuẩn, thay đổi bộ mặt bệnh viện. 5S (5S methodology) bắt nguồn từ Nhật Bản vào đầu những năm 1980 thế kỷ XX. 5S là 5 chữ cái đầu của các từ:
- Sàng lọc (Seiri - Sorting out): Sàng lọc những cái không cần thiết tại nơi làm việc và loại bỏ chúng;
- Sắp xếp (Seiton - Storage): Sắp xếp mọi thứ ngăn nắp và đúng chỗ của nó để tiện sử dụng khi cần;
- Sạch sẽ (Seiso - Shining the workplace): Vệ sinh, quét dọn, lau chùi mọi thứ gây bẩn tại nơi làm việc;
- Săn sóc (Seiletsu - Setting standards): Đặt ra các tiêu chuẩn cho 3S nói trên và thực hiện liên tục;
Sẵn sàng (Shitsuke - Sticking to the rule): Tạo thói quen tự giác, duy trì và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định tại nơi làm việc để mọi thứ luôn sẵn sàng.
Hiện nay, tiêu chí “5S” là 1 trong bộ 83 tiêu chí chất lượng phiên bản 2.0 của bệnh viện thực hiện theo Thông tư số 19/2013 của Bộ Y tế về xây dựng kế hoạch, chương trình đảm bảo và cải tiến chất lượng trong bệnh viện.
Bác sĩ chuyên khoa II Phan Hữu Chính - Giám đốc Bệnh viện Đa khoa tỉnh Khánh Hòa cho biết, Bệnh viện đã triển khai mô hình “5S” từ năm 2016 và trở thành mục tiêu, các bước cần làm, quy trình quản lý trang thiết bị, dụng cụ, hồ sơ y tế… phục vụ công tác hàng ngày của bệnh viện. Đây cũng là một trong những mô hình cải cách hành chính của bệnh viện đang phát huy hiệu quả.
Để cụ thể hóa các tiêu chí, bệnh viện đã thành lập các tổ “5S” ở các khoa, phòng; đồng thời kiểm tra, đánh giá hiệu quả. Việc áp dụng phù hợp với từng chuyên khoa, từ sàng lọc, loại những thứ không cần thiết tại nơi làm việc, đến sắp xếp các dụng cụ, thiết bị, hồ sơ ngăn nắp, khoa học, tăng công năng sử dụng, đảm bảo vệ sinh nơi làm việc, giảm nhiễm khuẩn… Qua đó, đã tạo cho đội ngũ cán bộ, nhân viên y tế của bệnh viện dần dần có thói quen, kỷ luật và xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, sạch sẽ, ngăn nắp, khoa học. Nhờ đó, thời gian tìm kiếm tài liệu giảm 20% so với trước, diện tích lưu trữ tăng thêm 10%. Mô hình “5S” còn giúp nhân viên bệnh viện rút ngắn thời gian tìm thuốc, vật tư y tế; giảm sai sót, đảm bảo an toàn cho người bệnh; giảm tải công việc.
(Phân loại, sắp xếp tủ thuốc theo mô hình "5S")
Theo bác sĩ chuyên khoa II Từ Tấn Tài - Trưởng phòng Quản lý chất lượng, Bệnh viện đa khoa tỉnh, qua từng năm, bệnh viện đều phát động, duy trì, giám sát, kiểm tra, nhắc nhở để nhân viên thấy được ý nghĩa, mục đích, tác dụng tốt của mô hình “5S” trong chuyên môn. Sau thời gian các khoa, phòng thực hiện mô hình “5S”, hiệu quả đạt được thấy rõ, như: Dụng cụ, đồ dùng, thuốc, giấy tờ, sổ sách, bệnh án... được sắp xếp gọn gàng, thuận tiện cho quá trình sử dụng và bảo quản; môi trường làm việc sạch sẽ, ngăn nắp, khoa học. Qua đó, góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả công việc; tiết kiệm thời gian, chi phí, văn phòng phẩm. Thực hiện “5S” trong bệnh viện cũng là một bước cải cách hành chính, cải tiến về quy trình, đem lại lợi ích trong phục vụ chuyên môn, môi trường làm việc.
Xây dựng hệ thống y tế chất lượng, hiệu quả, bền vững là một trong những mục tiêu quan trọng trong giai đoạn từ nay đến năm 2030 và tầm nhìn đến năm 2045 của ngành Y tế. Trong đó, trọng tâm là xây dựng Bệnh viện đa khoa tỉnh trở thành bệnh viện tuyến cuối của khu vực duyên hải Nam Trung Bộ. Hướng tới mục tiêu này, trên cơ sở những tiêu chí của Bộ Y tế, Bệnh viện đa khoa tỉnh đã và đang triển khai áp dụng những mô hình tiên tiến, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao trong công tác chăm sóc sức khỏe nhân dân.
Anh Huy