Thực hiện chỉ đạo công tác cải cách hành chính, ngày 21/01/2022, Sở Y tế tỉnh Khánh Hòa đã ban hành Quyết định số 73/QĐ-SYT, Kế hoạch cải cách hành chính năm 2022 có 42 nội dung, nhiệm vụ cụ thể cho từng bộ phận, cơ quan đơn vị.
Theo báo cáo của Sở Y tế, trong 9 tháng đầu năm 2022, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Sở Y tế, từ ngày 15/6/2022 đến ngày 14/9/2022, Sở Y tế đã tiếp nhận 883 hồ sơ. Trong đó: hồ sơ giải quyết đúng hạn: 01 hồ sơ ( tỷ lệ 0,14%); Hồ sơ trực tuyến mức độ 3: 60 hồ sơ (tỷ lệ: 85.71%); Hồ sơ trực tuyến mức độ 4: 302 hồ sơ (tỷ lệ: 93,5%); Trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích: 80 hồ sơ (tỷ lệ: 11,96%).
Về kiểm soát, đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) của cán bộ, công chức và cơ quan, đơn vị tham gia tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả hồ sơ TTHC: Ngày 17/4/2022, Sở Y tế đã ban hành Công văn 1490/SYT-TCHC về việc triển khai đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Ngày 22/7/2022, Sở Y tế đã ban hành Kế hoạch 3023/KH-SYT về triển khai thực hiện Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử. Trong quí III, có tổng cộng 50 phiếu đánh giá, tất cả các bộ phận đều được đánh giá tích cực. Kết quả đánh giá hoàn thành nhiệm vụ.
Bên cạnh đó, Sở Y tế thực hiện đánh giá chất lượng giải quyết TTHC của cán bộ, công chức và cơ quan, đơn vị tham gia tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả hồ sơ TTHC định kỳ 1 lần/tháng theo quy định.
Trong quí III năm 2022, Sở Y tế không có hồ sơ trả kết quả trễ hạn đồng thời không nhận được đơn, phản ánh của cá nhân, tổ chức đề nghị giải quyết TTHC về chất lượng giải quyết TTHC của cán bộ, công chức và cơ quan, đơn vị tham gia tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả hồ sơ TTHC của Sở Y tế.
Trong quí III năm 2022, trong quá trình thực hiện giải quyết thủ tục hành chính, những vướng mắc gặp phải, Sở Y tế đều trao đổi trực tiếp với các thành viên của Tổ giúp việc hệ thống Hành chính công của tỉnh và được giải đáp kịp thời. Nên đến nay, không ghi nhận vướng mắc cần giải đáp khắc phục.
Về thực hiện tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị của cá nhân, tổ chức đối với TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan, đơn vị, địa phương: tính đến ngày 14/9/2022, Sở Y tế không có nhận bắt kỳ phản ánh kiến nghị của cá nhân, tổ chức đối với TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở từ hệ thống pakn.dichvucong.gov.vn cũng như gửi trực tiếp hoặc qua đường dây nóng.
Hữu Lai