Theo Ths Đặng Thị Minh Phượng – Chánh văn phòng Sở Y tế tỉnh Khánh Hòa, trong 2 năm 2013 và 2015 ngành Y tế tỉnh Khánh Hòa có 4 mô hình tham dự cuộc thi “Mô hình, sáng kiến cải cách hành chính của công chức, viên chức trẻ”.
Cụ thể, năm 2013 có 2 mô hình là: Mô hình cải cách quy trình khám chữa bệnh tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Khánh Hòa của Bệnh viện Đa khoa tỉnh Khánh Hòa, mô hình “sáng kiến mô hình theo dõi văn bản đến sau khi lãnh đạo xử lý” của Bệnh viện chuyên khoa Tâm thần; Năm 2015 có 2 mô hình là “Mô hình hội chẩn, hỗ trợ chuyên môn trực tiếp và chuyển giao kỹ thuật thông qua hệ thống y tế từ xa Telemedicine” của Bệnh viện Đa khoa tỉnh Khánh Hòa, Mô hình “Ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao chất lượng đào tạo liên tục cho cán bộ, viên chức Bệnh viện” của Bệnh viện Đa khoa khu vực Ninh Hòa. Trong 4 mô hình trên, chỉ có mô hình cải cách quy trình khám chữa bệnh tại bệnh viện Đa khoa tỉnh Khánh Hòa được chọn vào vòng chung kết và đạt giải nhì cuộc thi.
Được biết Bệnh viện Đa khoa tỉnh Khánh Hòa đã đề xuất phương án hoàn thiện và mở rộng áp dụng mô hình đạt giải cho các đơn vị khám bệnh, chữa bệnh của ngành. Sở Y tế tỉnh đã có công văn số 1165/SYT-VP ngày 18/6/2014 đẩy mạnh công tác truyền thông, chia sẻ kết quả nổi bật về cải cách thủ tục hành chính, quy trình khám chữa bệnh tại các cơ sở y tế. Mô hình cải cách quy trình khám chữa bệnh tại khoa khám Bệnh viện Đa khoa tỉnh Khánh Hòa được xây dựng phù hợp với quy trình chung của Bệnh viện, công khai các thông tin trong khám bệnh chữa bệnh; kiểm tra đơn thuốc qua mạng, xuất thuốc qua hệ thống mạng để giảm thời gian chờ đợi cho người bệnh, trang bị hệ thống xếp số tự động người bệnh tự bấm số, lấy số điện tử. Bệnh viện sẽ bố trí tăng thêm nhiều bàn khám và bác sĩ khi bệnh nhân chờ đông, tăng thêm bàn khám chuyên khoa, ưu tiên tăng nhiều điểm thu viện phí, tổ chức nhiều điểm hướng dẫn và tiếp nhận bệnh nhân. Theo Ths Phượng các bệnh viện đã giảm được tình trạng ùn tắc và chờ đợi trong xét nghiệm, trả kết quả xét nghiệm, các bệnh viện bố trí phòng lấy mẫu xét nghiệm và có phiếu hẹn giờ trả kết quả xét nghiệm. Đặc biệt, khâu cải tiến nhiều nhất là cải tiến quy trình cấp phát thuốc sao cho chính xác, nhanh, gọn, thuận lợi cho người bệnh.
Ths Phượng nhấn mạnh, phương châm của ngành y tế đặt ra cho các cơ sở khám chữa bệnh là “Rút ngắn thời gian chờ đợi giảm bớt các thủ tục không cần thiết – nâng cao chất lượng khám chữa bệnh – Tạo sự hài lòng cho người bệnh”. Chính vì vậy, với sự áp dụng sáng kiến cải tiến quy trình khám chữa bệnh đã đem lại những thay đổi đáng kể tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Khánh Hòa nói riêng và các Bệnh viện trong toàn ngành nói chung. Qua theo dõi thực tế, các bác sĩ có nhiều thời gian tư vấn, khám cho người bệnh hơn, góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, giảm được thời gian chờ đợi của người bệnh, người bệnh không còn phải chờ đợi lâu, qua đó góp phần nâng cao sự hài lòng của người bệnh, người nhà người bệnh đối với chất lượng y tế tại các bệnh viện trong toàn ngành.
Bs Chuyên khoa II Bùi Xuân Minh – Giám đốc Sở Y tế tỉnh cho rằng việc tổ chức tham gia các cuộc thi sáng kiến cải cách hành chính của công chức, viên chức trẻ đã đem lại luồng gió mới, thúc đẩy các cán bộ nhân viên y tế trẻ năng động, sáng tạo đưa ra những mô hình hay, cải tiến quy trình khám chữa bệnh với mục tiêu quan trọng làm giảm thời gian chờ đợi, nâng cao sự hài lòng của người dân khi đến khám bệnh, chữa bệnh tại các cơ sở y tế khám chữa bệnh; Để duy trì những thành quả nói trên đòi hỏi lãnh đạo các bệnh viện, cơ sở y tế luôn phải xem việc đổi mới, cải tiến quy trình khám chữa bệnh là mục tiêu trọng tâm của cơ sở y tế, có thái độ nghiêm túc thực hiện chỉ đạo của Bộ trưởng Bộ Y tế “Lấy phục vụ người bệnh là trung tâm”.
Tháng 5 năm 2017, UBND tỉnh đã phát động cuộc thi mới về mô hình, sáng kiến cải cách hành chính của công chức, viên chức trẻ”, hy vọng với những thành tựu đã đạt được trong những năm qua, ngành y tế Khánh Hòa sẽ có những mô hình, sáng kiến hay, xuất sắc, hiệu quả cao sẽ được gửi tới tham gia cuộc thi, góp phần tạo được phong trào thi đua sôi nổi trong toàn ngành về cải cách hành chính ngày càng làm cho người dân hài lòng hơn.
Nguyên Khải