Ngày 15/9/2016 Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quyết định số 1791/QĐ-TTg lấy ngày 25/3 hàng năm là “Ngày Công tác xã hội Việt Nam”.
Đối với ngành y tế, theo Thông tư số 43/2015/TT-BYT của Bộ Y tế, nhiệm vụ Công tác xã hội (CTXH) là:
- Hỗ trợ, tư vấn các vấn đề về CTXH cho người bệnh và người nhà người bệnh trong quá trình khám bệnh, chữa bệnh từ khâu: đón tiếp, hỗ trợ tư vấn, cung cấp thông tin đến phối hợp, hướng dẫn các tổ chức tình nguyện viên.
- Thông tin, truyền thông và phổ biến giáo dục pháp luật: truyền thông giáo dục sức khỏe, phổ biến chính sách pháp luật liên quan đến công tác khám chữa bệnh, giới thiệu, quảng bá hình ảnh của bệnh viện, tổ chức thực hiện Quy tắc ứng xử, hòm thư góp ý của bệnh viện.
- Vận động, tiếp nhận các nguồn tài trợ cho người bệnh có hoàn cảnh khó khăn.
- Hỗ trợ nhân viên y tế cung cấp thông tin về người bệnh và khi có vướng mắc với người bệnh trong quá trình điều trị.
- Tổ chức đội ngũ cộng tác viên làm CTXH của bệnh viện, bồi dưỡng tập huấn kiến thức về CTXH.
- Tổ chức các hoạt động từ thiện, CTXH của bệnh viện tại cộng đồng.
Ngày 22/3/2017, Bệnh viện đa khoa tỉnh Khánh Hòa đã tổ chức lễ kỷ niệm ngày CTXH. Bệnh viện đa khoa tỉnh Khánh Hòa là bệnh viện hạng I, có 1000 giường bệnh, gần 1300 CBVC, 39 khoa phòng, số lượt bệnh nhân đến khám hàng ngày hơn 1000 lượt, điều trị nội trú hàng ngày thường 1200 bệnh nhân. Bệnh viện hiện triển khai Trung tâm Dịch vụ y tế. Số bệnh nhân mắc bệnh hiểm nghèo, hoàn cảnh gia đình khó khăn, có nhu cầu cần được giúp đỡ luôn ở mức cao.
Theo BSCKII Phan Hữu Chính, Phó Giám đốc Bệnh viện, Phòng CTXH của Bệnh viện được thành lập vào ngày 30/12/2013; là một trong những phòng CTXH trong bệnh viện được thành lập sớm nhất nước. Phòng CTXH của bệnh viện hiện là cầu nối giữa bệnh nhân và xã hội, giữa bệnh nhân và nhân viên y tế, là chỗ dựa về tinh thần của nhiều bệnh nhân và thân nhân trong hơn 3 năm qua.
Ngày 26/5/2016 Bộ Y tế lần đầu tiên tổng kết công tác CTXH trong ngành Y tế, đã tuyên dương 5 tập thể và 5 cá nhân trong toàn ngành, rất tự hào và chúc mừng Ths Đặng Thị Thùy Loan – Trưởng phòng CTXH của Bệnh viện đa khoa tỉnh Khánh Hòa là 1 trong 5 cá nhân được Bộ Y tế khen thưởng.
Thực tế trong những năm qua, Phòng CTXH của Bệnh viện đã tổ chức nhiều hoạt động từ thiện như bếp ăn từ thiện phục vụ suất cơm miễn phí cho bệnh nhân nghèo, giúp đỡ cho những bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn.
Phòng CTXH vận động, tiếp nhận các nguồn tài trợ, lên kế hoạch phương án vận động các nguồn tài trợ trong và ngoài tỉnh đưa vào quỹ hỗ trợ bệnh nhân có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn tại các khoa điều trị. Thành lập Quỹ Tủ thuốc cấp cứu. Tặng quà, hỗ trợ tiền trực tiếp cho bệnh nhân nghèo đang nằm điều trị. Phối hợp trao tặng xe lăn cho bệnh nhân cần xe lăn nhưng không có điều kiện mua trang bị.
Đối với công tác tổ chức đội ngũ cộng tác viên làm CTXH, bệnh viện đã tổ chức tiếp nhận các nhân lực tự nguyện đến bệnh viện phục vụ, chăm sóc bệnh nhân già, neo đơn, không nơi nương tựa tại các khoa, phòng điều trị trong bệnh viện.
Hỗ trợ, tư vấn các vấn đề về CTXH cho người bệnh và người nhà người bệnh: giúp đỡ, thăm hỏi, chăm sóc bệnh nhân hoàn cảnh khó khăn, vô gia cư tại các khoa. Tiếp nhận bệnh nhân cần sự bảo vệ khẩn cấp như bệnh nhân bị bỏ rơi, bệnh nhân lang thang cơ nhỡ. Phối hợp các cơ quan liên quan bàn giao đối tượng lang thang cơ nhỡ và trẻ em bị bỏ rơi tại bệnh viện cho Trung tâm bảo trợ xã hội và các gia đình về nuôi dưỡng …
Tại buổi lễ, BSCKII Nguyễn Đình Thoan, Phó Giám đốc Sở Y tế tỉnh đã chỉ đạo các Bệnh viện trong toàn ngành cần tiếp tục thực hiện Thông tư số 43/2015/TT-BYT ngày 26/11/2015 của Bộ trưởng Bộ Y tế quy định nhiệm vụ và hình thức tổ chức thực hiện CTXH của bệnh viện. Với việc thực hiện Bộ tiêu chí Chất lượng bệnh viện ban hành kèm theo Quyết định số 6858/QĐ-BYT ngày 18/11/2016 của Bộ trưởng Bộ Y tế, Thông tư số 07/2011/TT-BYT ngày 26 tháng 01 năm 2011 của Bộ Y tế về Hướng dẫn công tác điều dưỡng về chăm sóc người bệnh trong bệnh viện, Quyết định số 2151/QĐ-BYT ngày 4/6/2015 của Bộ trưởng Bộ Y tế phê duyệt Kế hoạch triển khai thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”.
Xây dựng và tăng cường hoạt động của Bộ phận Chăm sóc khách hàng và Tổ tiếp sức người bệnh. Tiếp tục vận động sự hỗ trợ của các tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước hỗ trợ cho các bệnh nhân nghèo, hoàn cảnh khó khăn. Truyền thông, quảng bá hình ảnh của bệnh viện và hoạt động CTXH của bệnh viện trên các phương tiện thông tin đại chúng nhằm lan rộng trong các cơ sở y tế trong và ngoài tỉnh. Đào tạo, huấn luyện cho đội ngũ làm CTXH của bệnh viện và cộng đồng, điều dưỡng tại các khoa phòng và xây dựng mạng lưới CTXH tại các khoa.
Tại buổi lễ, nhiều tổ chức cá nhân, mạnh thường quân đã gửi nhiều phần quà, tiền đến những bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn đang điều trị tại các khoa phòng của Bệnh viện đa khoa tỉnh với số tiền hơn 60 triệu đồng.
Đức Bảo