Theo báo cáo công tác cải cách hành chính ngành y tế quý II/2016, Sở Y tế đã phối hợp Sở Thông tin và truyền thông cập nhật tất cả Bộ thủ tục hành chính vào phần mềm một cửa của Sở Y tế.
Việc đã cập nhật thể hiện trên cổng thông tin Sở Y tế, niêm yết tại bộ phận một cửa; cập nhật đầy đủ 30 thủ tục hành chính trực tuyến 3 và triển khai thực hiện giải quyết thủ tục hành chính mức độ 3. Sở Y tế cũng đã tiến hành tự rà soát thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực y tế (6 tháng đầu năm 2016) theo các văn bản quy phạm pháp luật mới ban hành.
Bộ phận “một cửa liên thông hiện đại” tại cơ quan Sở Y tế được triển khai, thực hiện đúng theo Quy chế hoạt động bộ phận 01 cửa, Quy trình giải quyết thủ tục hành chính. Thực hiện tốt ứng dụng công nghệ thông tin. Công việc tiếp nhận hồ sơ của tổ chức, cá nhân; chuyển hồ sơ về bộ phận chuyên môn (trong ngày); giải quyết hồ sơ, lưu trữ và trả kết quả theo đúng quy trình, đúng quy định. Việc tiếp nhận thông tin phản ánh, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các kênh thông tin: trực tiếp; trên cổng thông tin điện tử và từ Phiếu khảo sát khách hàng. Việc thực hiện cơ chế một cửa tại Sở Y tế đã giảm sự phiền hà cho cá nhân, tổ chức có liên quan; việc tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả được tiến hành theo đúng quy trình ISO và tổ chức, cá nhân có liên quan rất hài lòng với các thủ tục hành chính công thuộc thẩm quyền Sở Y tế cung cấp.
Sở Y tế đã ban hành Quyết định kiện toàn Ban chỉ đạo triển khai thực hiện Đề án “Đổi mới phong cách, thái độ tiến tới sự hài lòng của người bệnh”. Theo đó xây dựng kế hoạch tập huấn, kiểm tra các đơn vị Bệnh viên nhằm nâng cao tinh thần, thái độ và chất lượng phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức thực thi công vụ và đặc biệt là đội ngũ viên chức làm công tác chuyên môn tại các đơn vị, kiên quyết xóa bỏ tình trạng cán bộ thờ ơ, vô trách nhiệm, đùn đẩy trước những khó khăn, bức xúc của người bệnh.
Tại các cơ quan, đơn vị đã xây dựng kế hoạch tập huấn thường xuyên về kỹ năng giao tiếp; kiểm tra định kỳ, đột xuất tinh thần, thái độ và chất lượng phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức thực thi công vụ và đặc biệt là đội ngũ viên chức làm công tác chuyên môn tại các đơn vị.
Đối với công tác cải cách tài chính công, ngay từ đầu năm Sở Y tế đã ban hành các văn bản hướng dẫn các cơ quan, đơn vị triển khai thực hiện Nghị định số 85/2012/NĐ-CP ngày 15/10/2012 của Chính phủ quy định cơ chế tài chính đối với các đơn vị sự nghiệp công lập và giá dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh của các cơ sở công lập và Nghị định số 16/2015/NĐ-CP ngày 14/02/2015 của Chính phủ quy định cơ chế tự chủ của đơn vị sự nghiệp công lập; áp dụng Đổi mới cơ chế quản lý tài chính thực hiện hoạt động chuyên môn đối với các đơn vị sự nghiệp công lập y tế nhằm phát huy tính chủ động, sáng tạo của các cơ quan, đơn vị đã tạo được sự công bằng và đã mang lại hiệu quả cao trong công việc, tác phong làm việc của cán bộ công chức, viên chức năng động, đời sống cán bộ được nâng cao giúp cán bộ thêm gắn bó với nghề.
Về hiện đại hóa hành chính, tại cơ quan Sở Y tế đã triển khai hệ thống thông tin điện tử Eoffice của UBND tỉnh, Voffice của Bộ Y tế trong công tác văn thư; việc chuyển công văn đến các phòng chuyên môn đều thực hiện trên phần mềm máy tính, giúp tiết kiệm về kinh phí và thời gian. Việc ứng dụng phần mềm theo dõi đơn thư giải quyết khiếu nại tố cáo; thực hiện việc cập nhật, lưu trữ đơn thư giải quyết khiếu nại tố cáo rất thuận tiện, cung cấp thông tin nhanh chóng. Việc ứng dụng phần mềm Tin học hóa ngành y tế về phân hệ điều trị, phân hệ quản lý, phân hệ dự phòng tại các đơn vị để quản lý công việc; áp dụng nâng cấp phiên bản mới trong việc triển khai phần mềm việc sử dụng bệnh án điện tử tại các Trạm Y tế và cấp mã ID quản lý người bệnh tại các bệnh viện tuyến tỉnh, huyện; triển khai thực hiện phần mềm nhận hồ sơ trực tuyến 3 tại Cơ quan Sở Y tế./.
Hữu Lai