Từ thực tế đối với đánh giá sự hài lòng của người bệnh đối với các cơ sở dịch vụ y tế nhất là các đơn vị sự nghiệp công lập, các bệnh viện công, ngày 25/01/2016 BsCKII Bùi Xuân Minh – Giám đốc Sở Y tế đã ký ban hành kế hoạch cải cách hành chính Y tế năm 2016 với những mục tiêu rất cụ thể.
Trước tiên, mục tiêu nhấn mạnh cần phổ biến sâu rộng đến toàn thể cán bộ y tế của ngành nội dung các văn bản quy phạm pháp luật và tuyên truyền giáo dục cán bộ y tế “Sống và làm việc theo pháp luật”; Triển khai thực hiện các văn bản quy phạm pháp luật về chuyên môn và tham gia góp ý với các cấp có thẩm quyền hoàn thiện về thể chế để phù hợp và thúc đẩy sự phát triển của xã hội.
- Triển khai thực hiện chuẩn hóa và thống nhất về hồ sơ và quy trình giải quyết thủ tục hành chính, phân cấp thẩm quyền giải quyết thủ tục cho cơ sở, hoàn thiện cơ sở dữ liệu thủ tục hành chính (của các cấp thẩm quyền). Căn cứ các văn bản quy phạm pháp luật chuyên môn và cập nhật kiến thức phát triển khoa học, kỹ thuật mới…để xây dựng chuẩn hóa và thống nhất hóa về quy trình, kỹ thuật chuyên môn trên các lĩnh vực của ngành nhằm quản lý hiệu quả, nâng cao chất lượng dịch vụ y tế công, nâng tỷ lệ cá nhân, tổ chức hài lòng về thủ tục hành chính của ngành đạt từ 70%-75%, đáp ứng nhu cầu thực tế, phát triển xã hội và hội nhập quốc tế về y tế.
- Triển khai toàn diện, hiệu quả cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông theo Quyết định số 14/2015/QĐ-UBND ngày 30/6/2015 của UBND tỉnh, thực hiện niêm yết tại bộ phận một cửa và tại cán bộ tiếp nhận; giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính trên cổng, trang thông tin điện tử của ngành; bảo đảm sự hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ của ngành đạt trên 75%.
- Xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ và lý luận chính trị cho cán bộ y tế; Áp dụng đổi mới nội dung, chương trình, phương pháp đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực y tế với cơ cấu phù hợp, đáp ứng nhu cầu phát triển của ngành. Xây dựng kế hoạch bồi dưỡng, đào tạo liên tục đối với cán bộ công chức viên chức y tế, chú trọng bồi dưỡng kỹ năng theo chức danh, vị trí việc làm, hoàn thiện chế độ khuyến khích tự đào tạo nâng cao trình độ, năng lực nhằm đảm bảo tiêu chuẩn chuyên môn, nghiệp vụ và yêu cầu hội nhâp quốc tế.
Chỉ đạo các cơ quan, đơn vị hoàn thiện tổ chức bộ máy hành chính phù hợp với thực tiễn quản lý nhà nước tại đơn vị; Xây dựng và phát triển năng lực của đội ngũ công chức, viên chức của ngành bảo đảm nhân lực y tế tối thiểu về số lượng, vị trí việc làm và chức danh nghề nghiệp đã được quy định tại Luật Công chức, Luật viên chức; Xiết chặt kỷ luật, kỷ cương, nâng cao tinh thần, thái độ và chất lượng công vụ, tạo chuyển biến tích cực, rõ nét trong thực thi công vụ, cung cấp dịch vụ y tế phục vụ nhân dân. Tiếp tục triển khai thực hiện Đề án “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”. Tiếp tục tiến hành khảo sát sự hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ dịch vụ công tại các đơn vị trực thuộc và đặc biệt tại các bệnh viện.
- Tiếp tục tham mưu UBND tỉnh và tạo điều kiện thuận lợi cho các đơn vị trực thuộc đẩy mạnh hoạt động theo cơ chế tự chủ, tiến tới tự chủ hoàn toàn, hạch toán như doanh nghiệp. Tuyên truyền, hướng dẫn các đơn vị thực hiện tự chủ hoàn toàn; Tiếp tục tham mưu UBND tỉnh và tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp đầu tư xã hội hóa trong lĩnh vực sự nghiệp y tế, góp phần cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao Chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) của tỉnh.
- Tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) nâng cao chất lượng quản lý Nhà nước của Sở Y tế tất cả lĩnh vực và xử lý quy trình công việc trong nội bộ, trong giao dịch với người dân, tổ chức, doanh nghiệp.
- Tiếp tục triển khai thực hiện hệ thống quản lý chất lượng: Theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001: 2015 vào hoạt động của các cơ quan, đơn vị cung cấp dịch vụ sự nghiêp y tế công; Triển khai thực hiện hệ thống quản lý chất lượng: Theo tiêu chí quản lý chất lượng dịch vụ y tế cho các đơn vị cung cấp dịch vụ y tế công./.
Hồng Sơn