Từ thực tế đối với đánh giá sự hài lòng của người bệnh đối với các cơ sở dịch vụ y tế nhất là các đơn vị sự nghiệp công lập, các bệnh viện công, ngày 25/01/2016 BsCKII Bùi Xuân Minh – Giám đốc Sở Y tế đã ký ban hành kế hoạch cải cách hành chính Y tế năm 2016 với những giải pháp rất cụ thể.
Trước tiên là giải pháp quán triệt lãnh đạo của các cơ quan, đơn vị xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ chính trị trọng tâm hàng đầu của đơn vị, của ngành, chịu trách nhiệm trước Giám đốc Sở Y tế và các cấp trong việc chỉ đạo triển khai, tổ chức thực hiện cải cách hành chính tại đơn vị.
- Tiếp tục kiện toàn tổ chức bộ máy cho phù hợp với yêu cầu và nhiệm vụ tại các đơn vị của ngành.
- Tiếp tục triển khai, thực hiện các quy định, quy tắc ứng xử, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính và trách nhiệm của mỗi cán bộ, công chức, viên chức, nâng cao tinh thần trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệp của cán bộ, công chức, viên chức tại các đơn vị. Tiếp tục triển khai thực hiện Đề án “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng cảu người bệnh” Tiếp tục tiến hành khảo sát sự hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ dịch vụ công tại các đơn vị trực thuộc và đặc tại các bệnh viện.
- Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến để cán bộ, công chức, viên chức nhận thức đầy đủ 6 nội dung trong cải cách hành chính: Cải cách thể chế, cải cách tổ chức bộ máy hành chính; Cải cách thủ tục hành chính; Cải cách, đổi mới, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức; Cải cách tài chính công; Hiện đại hóa nền hành chính Nhà nước.
- Triển khai cải cách hành chính trong khám, chữa bệnh: nâng cao tinh thần, thái độ và chất lượng phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức thực thi công vụ và đặc biệt là đội ngũ viên chức làm công tác chuyên môn tại các đơn vị; quyết tâm xóa bỏ tình trạng thờ ơ, vô trách nhiệm, đùn đẩy trước những khó khăn, bức xúc của người bệnh.
- Cải tiến, nâng cao chất lượng bệnh viện tại các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh: Tăng cường công tác phòng ngừa các tai biến, sai sót trong chuyên môn, nhằm đảm bảo an toàn cho người bệnh; kiện toàn, nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động của Hội đồng Thuốc và Điều trị của các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh; tăng cường kiểm tra việc kê đơn, bình bệnh án, bình đơn thuốc, tuân thủ đúng hướng dẫn chẩn đoán và điều trị, quy trình kỹ thuật, quy trình chăm sóc người bệnh; Đề xuất các biện pháp đẩy mạnh xã hội hóa trên các lĩnh vực cung cấp dịch vụ công về lĩnh vực y tế.
- Tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến về lợi ích của việc thực hiện giá dịch vụ y tế mới, cơ cấu giá dịch vụ y tế mới để người dân hiểu, đồng thuận; Triển khai tập huấn, giáo dục cán bộ, viên chức có liên quan về bảng giá để áp dụng cho người bệnh và vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng thuốc Việt Nam”.
- Đánh giá tác động các thủ tục hành chính phát hiện những bất cập trong quy định về thủ tục hành chính, đảm bảo duy trì những thủ tục hành chính thật sự cần thiết, hợp lý, hợp pháp và có chi phí tuân thủ thấp nhất.
- Tiếp tục triển khai Hệ thống tin học hóa ngành Y tế, khai thác thông báo văn bản mới các thông tin về ngành trên Website Sở Y tế để giảm công tác in ấn, photo các văn bản; triển khai, hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001: 2008 tại cơ quan Sở và các cơ quan, đơn vị có thủ tục hành chính liên quan đến cá nhân và tổ chức.
- Thường xuyên kiểm tra các cơ quan, đơn vị phát hiện kịp thời những thiếu sót và yêu cầu khắc phục trong công tác cải cách hành chính; tiếp tục triển khai công tác kiểm tra việc thực hiện “Cuộc vận động học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh”; “Quy chế dân chủ trong các bệnh viện công lập”, “Quy tắc ứng xử” của viên chức trong các đơn vị sự nghiệp./.
Tường Huân