Theo báo cáo của Bệnh viện Đa khoa khu vực Cam Ranh, năm 2015 Bệnh viện đã thực hiện khám bệnh ngoại trú cho hơn 153.900 người, điều trị nội trú cho hơn 21.300 người, phẫu thuật hơn 2.300 trường hợp.
Hiện nay bệnh viện được trang bị nhiều trang thiết bị y tế hiện đại như CT Scanner, X Quang kỹ thuật số, X Quang di động, C-Arm, điện tim gắng sức, siêu âm tim mạch, siêu âm tại giường, nội soi tiêu hóa, máy xét nghiệm sinh hóa tự động đa chỉ số, đáp ứng được nhu cầu khám chữa bệnh đa dạng của người dân.
Theo Bs chuyên khoa II Nguyễn Hồng Quang – Giám đốc Bệnh viện Đa khoa khu vực Cam Ranh, bên cạnh nâng cao chất lượng chuyên môn, bệnh viện còn chú trọng, tích cực cải cách thủ tục hành chính. Cụ thể bệnh viện đã ứng dụng các phần mềm trong công tác quản lý, xây dựng hệ thống lấy số thứ tự tự động khi khám bệnh, đăng ký khám bệnh qua tin nhắn, sử dụng máy quét mã vạch thẻ bảo hiểm y tế…qua đó rút ngắn thời gian chờ đợi của người bệnh. Bệnh viện đã cải tiến, bố trí các bộ phận xét nghiệm, dược, thu phí, chẩn đoán hình ảnh gần khoa khám nên giúp cho người bệnh không phải di chuyển đi lại nhiều.
Song song với cải cách thủ tục hành chính đối với công tác khám chữa bệnh bệnh viện luôn quan tâm, thực hiện tốt việc đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Tất cả cán bộ nhân viên người lao động toàn bệnh viện đều được tập huấn, duy trì hoạt động tốt đường dây nóng, hộp thư góp ý. Qua trao đổi với người dân có nhiều ý kiến cho rằng tinh thần thái độ của cán bộ nhân viên y tế ngày càng tốt hơn, chia sẻ nhiều hơn với người bệnh, người nhà người bệnh trong quá trình khám chữa bệnh tại các khoa phòng so với thời gian trước đây.
Ngày 25/02 vừa qua, UBND tỉnh Khánh Hòa đã công bố chỉ số hài lòng, chỉ số cải cách hành chính năm 2015. Qua khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng đối với 12 bệnh viện thuộc Sở Y tế Khánh Hòa, tỷ lệ hài lòng chung đạt 89,6%, tăng cao hơn so với năm 2014. Nhóm khảo sát đã đưa ra kiến nghị các bệnh viện cần cải cách thủ tục hành chính liên quan đến nhập viện, xuất viện, thực hiện các xét nghiệm, tiếp tục thực hiện các giải pháp giảm tải bệnh viện, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế.
Ngày 25/01/2016 Sở Y tế tỉnh Khánh Hòa đã ban hành kế hoạch số 166/KH-SYT về cải cách hành chính ngành y tế năm 2016 với những mục tiêu cụ thể phổ biến sâu rộng đến toàn thể cán bộ y tế của ngành nội dung các văn bản quy phạm pháp luật và tuyên truyền giáo dục cán bộ y tế “Sống và làm việc theo pháp luật”; Triển khai thực hiện các văn bản quy phạm pháp luật về chuyên môn và tham gia góp ý với các cấp có thẩm quyền hoàn thiện về thể chế để phù hợp và thúc đẩy sự phát triển của xã hội. Chỉ đạo các cơ quan, đơn vị hoàn thiện tổ chức bộ máy hành chính phù hợp với thực tiễn quản lý nhà nước tại đơn vị; Xây dựng và phát triển năng lực của đội ngũ công chức, viên chức của ngành bảo đảm nhân lực y tế tối thiểu về số lượng, vị trí việc làm và chức danh nghề nghiệp đã được quy định tại Luật Công chức, Luật viên chức; Xiết chặt kỷ luật, kỷ cương, nâng cao tinh thần, thái độ và chất lượng công vụ, tạo chuyển biến tích cực, rõ nét trong thực thi công vụ, cung cấp dịch vụ y tế phục vụ nhân dân. Tiếp tục triển khai thực hiện Đề án “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”. Tiếp tục tiến hành khảo sát sự hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ dịch vụ công tại các đơn vị trực thuộc và đặc biệt tại các bệnh viện.
Theo Ts Phạm Văn Tác- Vụ trưởng Vụ tổ chức cán bộ - Bộ Y tế toàn ngành y tế qua thực tế kiểm tra vẫn có chỗ này chỗ kia còn có những cán bộ y tế chưa thực sự thay đổi phong cách, thái độ vì người bệnh. Để giải quyết tình trạng trên theo Ts Phạm Văn Tác các bệnh viện, đơn vị y tế phải tiếp tục tăng cường tập huấn để cán bộ y tế hiểu rõ trách nhiệm, nghĩa vụ và quyền lợi của mình trong việc thực hiện đúng, tốt các quy định của ngành. Các cơ sở khám chữa bệnh cần ban hành các quy định về đổi mới quy trình, thủ tục khám chữa bệnh, hoặc cán bộ y tế phải thay đổi để bắt nhịp với sự thay đổi cơ chế tài chính mới, tính đúng, tính đủ giá dịch vụ y tế vì vậy cán bộ y tế không thể không thay đổi phong cách, tinh thần, thái độ phục vụ. Các bệnh viện, cơ sở khám chữa bệnh cần tiếp tục thực hiện tốt mục tiêu cải cách hành chính trong khám chữa bệnh để người bệnh ngày càng hài lòng hơn. Đây là một trong 3 mục tiêu trọng trách của ngành y tế trong cải cách thủ tục hành chính giai đoạn 2016-2020.
Ts Phạm Văn Tác cũng cho biết ngành y tế tiếp tục thực hiện cải cách tài chính công đối với các đơn vị sự nghiệp công lập, đặc biệt là đối với bệnh viện công. Song song với đó, ngành y tế tiếp tục đổi mới cải cách thủ tục hành chính trong lĩnh vực bảo hiểm y tế, tạo sự đồng bộ trong khám chữa bệnh bảo hiểm y tế nhằm làm tăng tỷ lệ người dân tham gia bảo hiểm y tế, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác khám chữa bệnh. Từ kết quả kiểm soát đánh giá sự hài lòng của người bệnh, cán bộ y tế kịp thời nhận ra các tồn tại, yếu kém để khắc phục, bằng cách làm như vậy sẽ tăng được sự đồng cảm, chia sẻ của cộng đồng đối với ngành, với bệnh viện.
Văn Hanh