Nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử của nhân viên y tế, đồng thời bảo đảm an toàn người bệnh trong quá trình khám, chữa bệnh, vừa qua, Bệnh viện Đa khoa Khánh Hòa tổ chức lớp tập huấn “Giao tiếp ứng xử và an toàn người bệnh” cho toàn thể cán bộ, nhân viên y tế và người lao động làm việc tại Bệnh viện.
BSCKII. Lê Vũ Chương- Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Khánh Hòa
phát biểu tại lớp tập huấn
Lớp tập huấn do ThS.BS. Võ Như Nguyên - Giám đốc chuyên môn Bệnh viện Đa khoa Sài Gòn – Phan Rang trực tiếp giảng dạy. Nội dung tập trung vào kỹ năng giao tiếp trong môi trường y tế; xử lý tình huống trong quá trình tiếp xúc với người bệnh và thân nhân; xây dựng hình ảnh Bệnh viện giỏi chuyên môn, an toàn và thân thiện.
Phát biểu tại buổi tập huấn, BSCKII. Lê Vũ Chương nhấn mạnh, thời gian qua, Bệnh viện Đa khoa Khánh Hòa đã có những bước phát triển mạnh mẽ về chuyên môn kỹ thuật. Nhiều kỹ thuật mới, chuyên sâu được triển khai thành công, góp phần nâng cao chất lượng điều trị, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người dân. Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, Bệnh viện cũng thẳng thắn nhìn nhận vẫn còn một số vấn đề cần sớm khắc phục để phát triển toàn diện, trong đó có văn hóa giao tiếp, ứng xử của cán bộ, viên chức, người lao động tại một số thời điểm, một số vị trí công tác chưa thực sự thấu đáo.
Quang cảnh lớp tập huấn
Theo BSCKII. Lê Vũ Chương, cải tiến chất lượng của một cơ sở y tế không chỉ dừng lại ở việc nâng cao trình độ chuyên môn mà còn thể hiện rõ ở thái độ phục vụ, kỹ năng giao tiếp, tinh thần trách nhiệm và sự an toàn dành cho người bệnh. Việc tổ chức lớp tập huấn lần này nhằm giúp mỗi nhân viên y tế tự nhìn nhận, hoàn thiện bản thân, nâng cao kỹ năng giao tiếp ứng xử và ý thức bảo đảm an toàn người bệnh trong mọi khâu công việc.
Trong thời gian gần đây, Bệnh viện Đa khoa Khánh Hòa liên tục tổ chức các lớp tập huấn về quản lý chất lượng, văn hóa bệnh viện, kỹ năng giao tiếp ứng xử và an toàn người bệnh, cho thấy sự quyết tâm đổi mới toàn diện của đơn vị, lấy người bệnh làm trung tâm, hướng tới xây dựng môi trường khám, chữa bệnh hiện đại, hiệu quả, an toàn, chuyên nghiệp và thân thiện, góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân và uy tín của Bệnh viện trong giai đoạn phát triển mới.
Quỳnh Nga