Năm 2025, Trung tâm Y tế (TTYT) khu vực Ninh Hòa đã tiếp tục khẳng định quyết tâm đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ người dân thông qua việc triển khai đồng bộ, hiệu quả các nhiệm vụ cải cách hành chính. Với phương châm “Lấy người bệnh làm trung tâm”, các hoạt động cải cách hành chính (CCHC) của đơn vị đã tạo chuyển biến rõ nét, góp phần xây dựng hình ảnh một cơ sở y tế hiện đại, chuyên nghiệp và thân thiện.
Ngay từ đầu năm, lãnh đạo Trung tâm đã xác định CCHC là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt trong toàn bộ hoạt động. Các kế hoạch CCHC, kiểm tra, tuyên truyền… được ban hành đầy đủ, kịp thời; 11/11 nhiệm vụ theo kế hoạch đều được triển khai đúng tiến độ. Đặc biệt, năm 2025, Trung tâm đã công bố và đưa vào vận hành 03 sáng kiến mới gồm: thư viện tài liệu chuyên môn online; thư viện truyền thông online tại Khoa Chăm sóc sức khỏe sinh sản (CSSKSS) & Phụ sản; Chatbot hỗ trợ khách hàng tự động trên Fanpage TTYT khu vực Ninh Hòa. Những sáng kiến này giúp người dân dễ dàng tiếp cận thông tin y tế, đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ.
Nhân viên y tế hướng dẫn bệnh nhân sử dụng Thư viện truyền thông online
tại Khoa Chăm sóc sức khỏe sinh sản và Phụ sản
Trung tâm không ngừng cải cách thể chế, chủ động tham gia xây dựng và hoàn thiện các quy định, quy trình chuyên môn. Trong năm, Trung tâm đã tham gia góp ý hơn 30 dự thảo văn bản, đề án, kế hoạch của UBND tỉnh và Sở Y tế; thể hiện tinh thần trách nhiệm và tính chủ động trong công tác xây dựng chính sách y tế. Đơn vị cũng đã xây dựng và hoàn thiện nhiều quy trình kỹ thuật, quy chế, hướng dẫn chuyên môn trong các lĩnh vực như: khám chữa bệnh, xét nghiệm, điều dưỡng, CSSKSS, HIV/AIDS, an toàn thực phẩm, phục hồi chức năng, quản lý trang thiết bị, hồ sơ bệnh án điện tử… Qua đó, hoạt động chuyên môn được chuẩn hóa, chất lượng điều trị được nâng cao, thời gian chờ đợi của người bệnh từng bước được rút ngắn.
Cải cách thủ tục hành chính tiếp tục là điểm nhấn quan trọng trong năm 2025. Trung tâm đã rà soát, công khai và chuẩn hóa nhiều quy trình khám chữa bệnh như: khám ngoại trú, khám sức khỏe, cấp giấy nghỉ ốm hưởng bảo hiểm xã hội, xét nghiệm… Cùng với đó, việc đẩy mạnh chuyển đổi số được triển khai đồng bộ với nhiều tiện ích thiết thực như ký đơn thuốc điện tử, khám chữa bệnh bằng căn cước công dân gắn chip, lập và quản lý hồ sơ sức khỏe cá nhân, thực hiện bệnh án điện tử, ký số dữ liệu XML và đồng bộ dữ liệu bảo hiểm y tế theo thời gian thực. Tại các khoa, phòng và trạm y tế trực thuộc đều bố trí hòm thư góp ý, đường dây nóng và tổ chăm sóc khách hàng nhằm kịp thời tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân.
Trong công tác tổ chức bộ máy, Trung tâm Y tế khu vực Ninh Hòa tiếp tục thực hiện lộ trình sắp xếp, kiện toàn theo Quyết định của UBND tỉnh về tổ chức lại Trung tâm Y tế thị xã Ninh Hòa. Đơn vị đã rà soát nhân sự, sắp xếp các khoa phòng theo hướng tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả; đồng thời xây dựng và trình đề án tự chủ, quy chế tổ chức và hoạt động phù hợp với mô hình mới.
công tác hiện đại hóa hành chính được đẩy mạnh thông qua đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin, hoàn thiện các phần mềm quản lý và tăng cường ứng dụng công nghệ trong điều hành, quản lý và phục vụ người bệnh. Nhiều quy trình được số hóa, góp phần giảm giấy tờ, rút ngắn thời gian xử lý thủ tục và nâng cao mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân.
Với những kết quả đạt được, năm 2025, Trung tâm Y tế khu vực Ninh Hòa được Sở Y tế Khánh Hòa đánh giá xếp loại tốt, đạt 91,98%. Đây là động lực để đơn vị tiếp tục duy trì, phát huy thành quả, hướng tới xây dựng hệ thống y tế hiện đại, chuyên nghiệp, thân thiện, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu chăm sóc và bảo vệ sức khỏe nhân dân trên địa bàn.
Trần Thị Lâm