Năm 2025, Trung tâm Y tế khu vực Cam Lâm tiếp tục xác định cải cách hành chính (CCHC) là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt trong công tác quản lý và điều hành và tổ chức thực hiện nhiệm vụ chuyên môn. Thực hiện các quyết định, kế hoạch của Sở Y tế tỉnh Khánh Hòa về CCHC năm 2025, Trung tâm đã ban hành Kế hoạch công tác CCHC theo Quyết định số 76/QĐ-YTCL ngày 04/02/2025, tổ chức triển khai đồng bộ đến toàn thể viên chức, người lao động, bảo đảm sự thống nhất từ lãnh đạo đến từng khoa, phòng.
Ngay từ đầu năm, công tác chỉ đạo, điều hành được tăng cường và thực hiện nghiêm túc. Trung tâm đã kiện toàn Ban Chỉ đạo CCHC theo Quyết định số 154/QĐ- YTKVCL ngày 07/8/2025; ban hành Quy chế hoạt động theo Quyết định số 248/QĐ-YTKVCL ngày 18/9/2025 nhằm nâng cao hiệu quả điều phối, giám sát và tổ chức thực hiện. Các cuộc họp giao ban định kỳ hằng quý được duy trì để đánh giá tiến độ, kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai.
Nội dung CCHC được lồng ghép vào phong trào thi đua của đơn vị với 04 đợt phát động trong năm, tạo khí thế thi đua sôi nổi và nâng cao tinh thần trách nhiệm của từng viên chức. Kết quả thực hiện CCHC được đưa vào tiêu chí đánh giá, xếp loại viên chức, góp phần nâng cao tính tự giác, ý thức kỷ luật và tinh thần phục vụ người bệnh. Công tác kiểm tra CCHC được triển khai theo Kế hoạch số 438/KH-YTKVCL ngày 12/9/2025; qua kiểm tra tại 6 bộ phận chuyên môn đã kịp thời chấn chỉnh tồn tại, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh.
Song song với công tác chỉ đạo, Trung tâm đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và khám chữa bệnh. Bệnh án điện tử tiếp tục được triển khai, góp phần hiện đại hóa hoạt động chuyên môn, giảm khối lượng hồ sơ giấy và nâng cao tính chính xác trong lưu trữ, tra cứu thông tin. Phần mềm quản lý khám chữa bệnh nội trú, ngoại trú và kê đơn bảo hiểm y tế được duy trì ổn định, bảo đảm tính minh bạch trong thanh quyết toán.
Nhân viên y tế hướng dẫn bệnh nhân đăng ký khám bệnh trên Kiosk thông minh
Tại 14 Trạm Y tế xã, phường, phần mềm quản lý y tế cơ sở được ứng dụng đồng bộ; cùng với đó là phần mềm tiêm chủng mở rộng và quản lý bệnh truyền nhiễm tuyến xã, tạo sự liên thông dữ liệu, hỗ trợ hiệu quả công tác giám sát sức khỏe cộng đồng. Trang thông tin điện tử của Trung tâm được duy trì hoạt động thường xuyên, cung cấp thông tin kịp thời, công khai các thủ tục hành chính và quy trình chuyên môn, tạo thuận lợi cho người dân tiếp cận dịch vụ.
Điểm nhấn nổi bật trong năm 2025 là việc đưa vào sử dụng hệ thống Kiosk thông minh tiếp đón bệnh nhân tự động, được tài trợ với tổng kinh phí 98 triệu đồng. Thiết bị được lắp đặt tại khu vực tiếp đón, cho phép người dân tự đăng ký khám chữa bệnh thông qua xác thực căn cước công dân gắn chíp, nhận diện khuôn mặt và tự động liên kết thông tin bảo hiểm y tế. Hệ thống đồng thời hỗ trợ tạo tài khoản thanh toán không dùng tiền mặt, góp phần hiện đại hóa quy trình tiếp đón theo hướng công khai, minh bạch và thuận tiện.
Việc ứng dụng Kiosk thông minh không chỉ rút ngắn thời gian chờ đợi, giảm tải cho bộ phận hành chính mà còn tạo điều kiện triển khai hiệu quả mô hình khám chữa bệnh sử dụng căn cước công dân, VNeID và sinh trắc học theo Đề án 06 của Chính phủ. Đây là bước tiến quan trọng trong lộ trình xây dựng mô hình “Trung tâm Y tế thông minh”, gắn CCHC với chuyển đổi số toàn diện.
Công tác tuyên truyền CCHC được triển khai toàn diện theo Kế hoạch số 363/KH-YTKVCL ngày 29/8/2025. Trong năm, Trung tâm đã thực hiện 8 bài viết gửi Sở Y tế và đăng tải trên trang thông tin điện tử; phổ biến nội dung CCHC qua 4 hội nghị giao ban định kỳ và 8 lượt phát thanh nội bộ. Các quy trình chuyên môn, thủ tục hành chính được niêm yết đầy đủ tại các khoa, phòng, bảo đảm công khai, minh bạch. Hoạt động tuyên truyền góp phần nâng cao nhận thức, tạo sự đồng thuận và phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận trong toàn đơn vị.
Trong quá trình triển khai nhiệm vụ, Trung tâm đã tổ chức tự đánh giá, chấm điểm CCHC năm 2025 trên phần mềm theo đúng quy định, chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, tài liệu minh chứng phục vụ công tác thẩm định của Sở Y tế. Kết quả, Trung tâm đạt 91,4/100 điểm, tương đương Chỉ số CCHC 91,4% và được xếp loại “Tốt” trong năm 2025. Kết quả này phản ánh sự nỗ lực, đoàn kết và quyết tâm đổi mới của tập thể lãnh đạo, viên chức, người lao động toàn đơn vị trong thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính.
Trên nền tảng những kết quả đạt được, năm 2026 Trung tâm Y tế khu vực Cam Lâm xác định tiếp tục hoàn thiện quy trình nội bộ, chuẩn hóa thủ tục hành chính, đẩy mạnh chuyển đổi số trong quản lý và khám chữa bệnh. Đơn vị sẽ tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực hiện CCHC; tiếp tục nâng cao hiệu quả ứng dụng công nghệ thông tin; duy trì và phát huy hiệu quả hệ thống Kiosk thông minh; mở rộng các tiện ích thanh toán không dùng tiền mặt; nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trong lĩnh vực y tế.
Bên cạnh đó, Trung tâm tiếp tục chú trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao năng lực đội ngũ viên chức; gắn kết quả thực hiện CCHC với đánh giá thi đua, khen thưởng; lấy sự hài lòng của người bệnh làm thước đo chất lượng phục vụ.
Những kết quả đạt được trong năm 2025 đã tạo chuyển biến tích cực trong tư duy quản lý, tinh thần trách nhiệm và phương thức phục vụ của Trung tâm Y tế khu vực Cam Lâm. Với định hướng quản lý hiện đại, minh bạch và lấy người dân làm trung tâm, đơn vị tiếp tục phấn đấu giữ vững và nâng cao thứ hạng CCHC trong những năm tiếp theo, góp phần xây dựng hệ thống y tế cơ sở ngày càng chuyên nghiệp, hiệu quả, đáp ứng tốt hơn nhu cầu chăm sóc sức khỏe nhân dân trên địa bàn.
N. Thủy (TTYT khu vực Cam Lâm)