Vừa qua, Trung tâm Y tế Ninh Hòa tổ chức lớp tập huấn “Quy tắc ứng xử và kỹ năng giao tiếp AIDET” cho toàn thể cán bộ, viên chức và người lao động nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và xây dựng hình ảnh người cán bộ y tế thân thiện, tận tâm

Chương trình tập huấn tập trung vào việc trang bị kỹ năng giao tiếp hiệu quả thông qua mô hình AIDET – gồm 5 bước: Chào hỏi (Acknowledge), Giới thiệu (Introduce), Thông báo thời gian (Duration), Giải thích – hướng dẫn (Explanation) và Cảm ơn (Thank you) cùng với việc phổ biến quy tắc ứng xử ngành y theo Thông tư 07/2014/TT-BYT.

                                                   Quang cảnh lớp tập huấn

Đây là hoạt động thiết thực không chỉ giúp cán bộ y tế hoàn thiện kỹ năng giao tiếp mà còn củng cố phong cách phục vụ chuyên nghiệp, góp phần nâng cao sự hài lòng và niềm tin của người dân đối với đội ngũ y tế địa phương.

Trần Thị Lâm