Cải cách hành chính (CCHC) là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt của ngành Y tế nhằm xây dựng nền hành chính hiện đại, dân chủ, minh bạch và phục vụ người dân, doanh nghiệp. Trong lĩnh vực an toàn thực phẩm - một lĩnh vực liên quan trực tiếp đến sức khỏe cộng đồng - công tác CCHC không chỉ góp phần nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước mà còn thể hiện trách nhiệm của cơ quan y tế trong việc bảo vệ sức khỏe nhân dân.

Thực hiện chỉ đạo của UBND tỉnh và Sở Y tế, thời gian qua, Chi cục An toàn vệ sinh thực phẩm đã tích cực triển khai đồng bộ các nhiệm vụ CCHC, đặc biệt tập trung vào các nội dung như: đơn giản hóa thủ tục hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận và xử lý hồ sơ, công khai minh bạch quy trình, chi phí giải quyết thủ tục hành chính. Các thủ tục hành chính trong lĩnh vực an toàn thực phẩm đã được rà soát, cắt giảm thời gian giải quyết; 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Chi cục cho phép nộp hồ sơ trực tuyến (toàn trình, một phần); tiếp nhận, trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích và đăng ký thanh toán trực tuyến, qua đó đã giúp giảm chi phí và thời gian đi lại cho tổ chức, cá nhân.

Tuy nhiên, công tác CCHC trong lĩnh vực an toàn thực phẩm vẫn còn một số khó khăn, thách thức như: hệ thống văn bản pháp luật còn chồng chéo, thay đổi thường xuyên, gây khó khăn trong triển khai thực hiện và hướng dẫn cho cơ sở sản xuất, kinh doanh thực phẩm; người dân và doanh nghiệp vẫn gặp nhiều khó khăn khi thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến do hạn chế về kỹ năng sử dụng công nghệ, còn lúng túng khi thao tác trên cổng dịch vụ công, tâm lý e ngại thay đổi, lo ngại việc nộp trực tuyến không được xử lý nhanh, khó tra cứu kết quả, hoặc phải nộp lại do sai sót. Bên cạnh đó, việc hỗ trợ, hướng dẫn từ cơ quan chức năng đôi khi chưa kịp thời, làm giảm hiệu quả của hình thức nộp hồ sơ trực tuyến.

Trong thời gian tới, đơn vị sẽ tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ, tiếp tục duy trì cơ chế “một cửa, một cửa liên thông”; tăng cường tập huấn, hướng dẫn cho người dân, doanh nghiệp về cách thực hiện dịch vụ công trực tuyến; truyền thông, thay đổi nhận thức về lợi ích của dịch vụ công trực tuyến, bởi dịch vụ công trực tuyến chỉ thực sự phát huy hiệu quả khi người dân hiểu, tin tưởng và sẵn sàng sử dụng. Đồng thời, lắng nghe ý kiến phản ánh của người dân và doanh nghiệp để điều chỉnh kịp thời các quy trình, thủ tục chưa phù hợp, từ đó góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, hiệu quả và hiện đại./.

Trần Thị Hòa - Chi cục ATVSTP