Nhằm mục tiêu nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, đáp ứng sự hài lòng người bệnh; Phấn đấu mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ của các cơ sở y tế công lập đạt trên mức 87%. Vừa qua, Sở Y tế đã tiến hành kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện và khảo sát sự hài lòng người bệnh, nhân viên y tế tại tất cả các bệnh viện công lập, bệnh viện tư nhân và Trung tâm y tế có giường bệnh trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa. Tham gia đoàn kiểm tra có BS.CKII. Trịnh Ngọc Hiệp, Phó Giám đốc Sở Y tế làm trưởng đoàn.
(Đoàn kiểm tra thực hiện khảo sát sự hài lòng của người bệnh)
Các nội dung kiểm tra, đánh giá gồm: Thông tin, số liệu hoạt động bệnh viện; Đánh giá chất lượng bệnh viện; Khảo sát hài lòng người bệnh và nhân viên y tế; Sự sẵn sàng công tác cấp cứu, hồi sức tích cực người bệnh; Tình hình áp dụng công nghệ thông tin trong cải cách hành chính, nâng cao chất lượng khám chữ bệnh và kiểm tra việc phản hồi một số văn bản phục vụ công tác quản lý.
Kết quả khảo sát đánh giá sự hài lòng của người bệnh cho thấy, tỷ lệ hài lòng chung đối với Bệnh viện của người bệnh nội trú, người bệnh ngoại trú đều đạt trên 90%.
(BS.CKII Trịnh Ngọc Hiệp, PGĐ Sở Y tế phát biểu tại buổi làm việc)
Tại buổi làm việc, BS.CKII Trịnh Ngọc Hiệp đã đánh giá cao những kết quả đạt được của các Bệnh viện, Trung tâm y tế trong công tác khám, chữa bệnh; ghi nhận những nỗ lực của tập thể cán bộ viên chức, người lao động trong công tác cải tiến chất lượng bệnh viện; tỷ lệ hài lòng của cả người bệnh và nhân viên y tế đều đạt cao. Đồng thời, yêu cầu các Bệnh viện, Trung tâm y tế tiếp tục cải tiến, nâng cao hơn nữa chất lượng Bệnh viện, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu khám, chữa bệnh của nhân dân, không ngừng giữ vững và phát huy những thành tựu đã đạt được.
Hoàng Trâm