Theo báo cáo của Cục Quản lý Khám chữa bệnh Bộ Y tế, hiện nay vấn đề mất an ninh trật tự trong bệnh viện, bạo hành nhân viên y tế khi đang thực thi nhiệm vụ là vấn đề bức xúc hiện nay.
Báo cáo cho thấy số vụ việc gây mất an ninh trật tự, bạo hành nhân viên y tế trong bệnh viện đang gia tăng những năm gần dây. Năm 2017, toàn quốc xảy ra 13 vụ nhiều hơn với tổng số 12 vụ xảy ra trong cả 3 năm 2014, 2015 và 2016 cộng lại. Gần dây có những việc hành hung bác sĩ, côn đồ chửi nhân viên y tế, rút súng bắn bảo vệ, bố của bệnh nhi đánh bác sĩ, cán bộ y tế gây chấn thương sọ não. Những người hành hung nhân viên y tế là những người có tiền án, tiền sự,côn đồ, người lao động tự do, một số trường hợp có cả cán bộ, nhân viên, doanh nghiệp. Theo PGS.TS.Lương Ngọc Khuê – Cục trưởng Cục Quản lý Khám chữa bệnh, các bệnh viện cần có những biện pháp hiệu quả hơn để đảm bảo an ninh, các bệnh viện phải xây dựng được môi trường bệnh viện là nơi yên bình, văn minh, trật tự và an toàn. Theo phân tích các chuyên gia, nguyên nhân gia tăng bạo lực, bạo hành nhân viên y tế trong bệnh viện gồm yếu tố bên ngoài và bên trong bệnh viện. Cụ thể như các cơ sở pháp lý chưa đầy đủ; đạo đức xã hội liên quan chặt chẽ văn hoá, nhận thức của người dân; sự quan tâm chỉ đạo của các cấp chính quyền chưa thường xuyên. Đối với bệnh viện có tình trạng làm việc quá sức của nhân viên y tế; do tính chất đặc thù của ngành y tế; hoặc do tính chất chuyên nghiệp của cán bộ, nhà nước trong bệnh viện chưa tốt.
Để bảo đảm an ninh, trật tự bệnh viện, Cục Quản lý Khám chữa bệnh Bộ Y tế có đưa ra những tiêu chí trong đánh giá chất lượng bệnh viện hành năm: cụ thể như lực lượng bảo vệ đủ, trực 24/24 giờ; bệnh viện có phương án kế hoạch bảo vệ an ninh trong bệnh viện; khuôn viên bệnh viện có tường rào kín bao quanh; các cổng vào đều có người bảo vệ; không có lỗ hổng cho đi lại tự do; có quy định hạn chế người nhà người bệnh vào khu vực chuyên môn hoặc khoa phòng điều trị trong các giờ quy định. Bộ tiêu chí cũng đưa ra tiêu chí lực lượng bảo vệ cần có trình độ, được đào tạo nghiệp vụ tốt; bệnh viện có hình thức kiểm soát được người ra vào khoa phòng điều trị; bệnh viện có văn bản phối hợp với công an địa phương; bệnh viện cần lắp đặt hệ thống cảnh bảo chống mất trật tự tại những khu vực có nguy cơ cao; khi có nguy cơ xảy ra phải có sự can thiệp kịp thời của lực lượng bảo vệ.
Thực tế hiện nay nhiều bệnh viện đã lắp đặt hệ thống và có bộ phận thường trực theo dõi camera an ninh; có đội an ninh phản ứng nhanh; bảo vệ đã trang bị phương tiện liên lạc nội bộ; bệnh viện có hệ thống cửa chắc chắn; có những biện pháp kiểm soát, hạn chế người bệnh và người nhà người bệnh ra, vào tự do tại các khoa phòng có nguy cơ cao. Trong bệnh viện có cảnh báo nhắc nhở để giảm và tiến tới không có vụ việc mất trộm tài sản của người bệnh, người nhà người bệnh.
Bên cạnh những biện pháp đồng bộ cơ sở hạ tầng; thành lập đội phản ứng nhanh; cán bộ y tế trong bệnh viện cần nâng cao kỹ năng giao tiếp ứng xử, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, nâng cao chỉ số hài lòng của người bệnh và người nhà người bệnh hàng quý/năm; thường xuyên tuyên truyền giáo dục người bệnh, người nhà người bệnh và cả cộng đồng. Bệnh viện cần xây dựng, ký kết quy chế phối hợp với cơ quan công an địa phương; có cơ chế phối hợp với công an hình sự; công an cơ động, cảnh sát 113; tăng cường công an cho những khu vực có nguy cơ cao; các cơ quan công an, viện kiểm sát, tòa án nghiêm khắc điều tra, truy tố xét xử những kẻ gây rối, xử lý nghiêm làm gương để góp phần giáo dục, tuyên truyền cộng đồng đối với công tác bảo quản an ninh, an toàn trong bệnh viện.
Anh Duy