Theo BS.Bùi Xuân Minh- Giám đốc Sở Y tế tỉnh- Sở Y tế tỉnh Khánh Hòa trong Ban lãnh đạo luôn xem công tác cải cách hành chính là nhiệm vụ chính trị hết sức quan trọng; tất cả các đơn vị trực thuộc phải triển khai đồng bộ 10 giải pháp để cải thiện chỉ số cải cách hành chính, chỉ số hài lòng trong năm 2020.
Cụ thể đó là giải pháp nâng cao trách nhiệm người đứng đầu, tăng cường công tác tuyên truyền cải cách hành chính đến từng viên chức, nhân viên, người lao động; xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện kế hoạch thật tốt; cụ thể là các quy định, quy tắc ứng xử, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, trách nhiệm của từng cán bộ, công chức, viên chức; nâng cao tinh thần trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệp của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động của các đơn vị. Tiếp tục triển khai đề án “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”; nâng cao chất lượng chuyên môn dịch vụ y tế.
Có thể nói rằng, lãnh đạo các đơn vị trực thuộc Sở Y tế đã quan tâm và luôn từng bước củng cố, kiện toàn về tổ chức bộ máy tại đơn vị mình; xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức có trình độ chuyên môn tốt giúp thuận lợi cho việc nhận thức và triển khai thực hiện công việc chuyên môn tốt nhất.
Các dịch vụ công trực tuyến được triển khai hiệu quả, tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, doanh nghiệp rất nhiều trong việc giải quyết thủ tục hành chính được nhanh, gọn, tiết kiệm chi phí, thời gian đi lại cho người dân; tạo sự hài lòng của người dân với công tác bảo vệ, chăm sóc, nâng cao sức khỏe cho người dân.
Lãnh đạo các đơn vị đã có phân công trách nhiệm rõ ràng đối với từng cá nhân, phòng ban; với ý thức trách nhiệm cao; thái độ độ luôn tích cực, nâng cao năng lực công tác, luôn có sự nỗ lực của từng vị trí cán bộ, công chức, viên chức, sự phối hợp giúp đỡ nhau chặt chẽ trong các phòng, ban, đơn vị qua đó góp phần là, cho công tác cải cách hành chính của toàn ngành y tế ngày càng tốt hơn.
Sở Y tế qua công tác kiểm tra, giám sát luôn có sự chỉ đạo, nhắc nhở những nội dung cần cải thiện của các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh; như đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ nhu cầu khám chữa bệnh của người dân; tăng cường cho cán bộ y tế đi đào tạo chuyên môn, nâng cao trình độ, nâng cao năng lực cán bộ y tế ở các phòng khám. Tại các cơ sở y tế, bệnh viện cần nâng cấp điều kiện tiếp đón người bệnh, phục vụ, tăng thêm ghế ngồi chờ, có quạt máy, nước uống, trang bị thêm thiết bị âm thanh, bàn tiếp đón, cán bộ y tế hướng dẫn vui vẻ.
Một số lưu ý là cơ sở y tế phải cải thiện khâu vệ sinh các khu vực dành cho người bệnh, người nhà người bệnh; tăng cường an ninh trật tự bảo đảm tại các khu vực điều trị. Cán bộ, nhân viên luôn đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, giao tiếp theo hướng văn minh, lịch sự, tận tình, trách nhiệm, chấn chỉnh giờ giấc, lề lối làm việc của nhân viên y tế, không được kỳ thị phân biệt đối xử đối với người bệnh; tăng cường chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, không gây phiền hà cho người bệnh.
Lâm Quyên