Vừa qua, Sở Y tế tỉnh Khánh Hòa đã tổ chức Hội nghị triển khai công tác cải cách hành chính năm 2020; BS.CKII Bùi Xuân Minh- Giám đốc Sở Y tế đã chủ trì hội nghị và có sự tham gia 27/27 cơ quan, đơn vị trực thuộc và lãnh đạo các phòng chức năng thuộc Sở Y tế.
Theo đó, công tác cải cách hành chính năm 2020 của ngành Y tế có 10 giải pháp quan trọng để cải thiện chỉ số cải cách hành chính và chỉ số hài lòng trong năm 2020. Một nội dung quan trọng trong 10 giải pháp đó là tiếp tục triển khai ứng dụng công nghệ thông tin trong tất cả các hoạt động của toàn ngành Y tế.
Theo quan điểm của Đảng, Nghị quyết số 36-NQ/TW ngày 1/7/2014 về đẩy mạnh ứng dụng, phát triển công nghệ thông tin phải đạt được mục tiêu ứng dụng công nghệ thông tin; tổ chức chữ ký số đảm bảo an toàn thông tin cho các giao dịch điện tử; cán bộ phải được tập huấn về an toàn thông tin; tuyên truyền, phổ biến nâng cao nhận thức cho người sử dụng về an toàn thông tin.
Đối với dịch vụ công trực tuyến được đánh giá theo các mức độ. Độ I là dịch vụ đảm bảo cung cấp đầy đủ các thông tin về quy trình, thủ tục, hồ sơ, thời hạn, phí và lệ phí thực hiện dịch vụ. Ở mức độ II là dịch vụ công trực tuyến ở mức độ I và cho phép người sử dụng tải về các mẫu văn bản và khai báo đề hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu. Hồ sơ sau khi hoàn thiện được gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ. Ở mức độ 3 là dịch vụ công trực tuyến mức độ II và cho phép người sử dụng điền và gửi trực tuyến các mẫu văn bản đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ. Các giao dịch trong quá trình xử lý hồ sơ và cung cấp dịch vụ được thực hiện trên môi trường mạng. Việc thanh toán phí nếu có và nhận kết quả thực hiện trực tuyến tại cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ.
Dịch vụ công trưc tuyến mức độ 4 là dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 cho phép người sử dụng thanh toán lệ phí nếu có được thực hiện trực tuyến. Việc trả kết quả có thể được thực hiện trực tuyến, gửi trực tuyến hoặc qua đường bưu điện đến người sử dụng.
Cung cấp dịch vụ công trực tuyến là nội dung quan trọng trong tiến trình cải cách hành chính, xây dựng Chính phủ điện tử, giảm áp lực giấy tờ công việc lên các cơ quan quản lý nhà nước. Công dân giảm thời gian gửi/ nhận hồ sơ, giảm thời gian đi lại, đồng thời tăng tính minh bạch của Sở Y tế khi cung cấp dịch vụ.
Với sự phát triển của công nghệ thông tin hiện nay, việc cung cấp thông tin về trạng thái hiện tại của quy trình là hoàn toàn có thể làm được. Sẽ kiểm soát hồ sơ đang được giải quyết nằm ở phòng, ban nào; đang được ai thụ lý; hồ sơ bị tắc ở khâu nào…
Việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến giúp tăng hiệu quả kinh tế cho cả người sử dụng và cơ quan cung cấp dịch vụ; do đó giúp tiết kiệm thời gian, công sức, cắt giảm các chi phí đi lại, chi phí văn phòng phẩm, chi phí nhân công.
Dịch vụ y tế chính là một loại hàng hóa dịch vụ công đặc thù, đáp ứng những nhu cầu cơ bản của người dân; bao gồm 2 nhóm dịch vụ thuộc khu vực công mở rộng và nhóm dịch vụ y tế công cộng. Cuộc sống con người không chỉ khi mắc bệnh mà ngay cả lúc khỏe mạnh cũng có nhu cầu chăm sóc sức khỏe. Dịch vụ y tế là loại hàng hóa dịch vụ công đặc thù, đáp ứng nhu cầu cơ bản của người dân và cộng đồng. Nhóm dịch vụ khám chữa bệnh theo yêu cầu, mang tính chất hàng hóa tư nhiều hơn; nhóm dịch vụ y tế công cộng như phòng chống dịch bệnh mang tính chất hàng hóa công nhiều hơn.
Hiện nay, các dịch vụ y tế của tỉnh Khánh Hòa tại các đơn vị trực thuộc ngày càng được nâng lên; tuy nhiên vẫn còn nhiều việc phải làm để đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe người dân ngày càng cao. Giải pháp quan trọng để nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ y tế là đẩy mạnh cung ứng dịch vụ công trực tuyến trong lĩnh vực y tế, đẩy mạnh việc cung ứng các dịch vụ của chăm sóc sức khỏe trên môi trường mạng.
Bên cạnh đó các đơn vị trực thuộc trong ngành y tế đẩy mạnh xây dựng và cung ứng các dịch vụ trực tuyến như: đăng ký khám bệnh trực tuyến; hệ thống khám bệnh từ xa; hệ thống tho6nh tin thuốc và cảnh giác dược; bệnh án điện tử; thanh toán viện phí qua mạng, cung cấp thông tin khoa học y học thường thức về chăm sóc sức khỏe; đăng ký tiêm chủng trực tuyến, người dân theo dõi được lịch tiêm chủng, các lần tiêm chủng, kết quả tiêm và biết được cần làm gì trong thời gian tiếp theo.
Tường Huân