Theo quy định từ năm 2015, cộng tác viên công tác xã hội (CTXH) cấp xã đạt chuẩn tối thiểu trình độ trung cấp nghề CTXH hoặc chuyên ngành khác có liên quan đến CTXH.
Đối tượng phục vụ của cộng tác viên CTXH tại các xã, phường, thị trấn gồm người cao tuổi; người khuyết tật; người tâm thần; người nhiễm HIV/AIDS; người nghèo; trẻ em; nạn nhân bị buôn bán, nạn nhân của bạo lực gia đình, phân biệt đối xử giới; người nghiện ma túy, người bán dâm, người sau cai nghiện,…những đối tượng khác có nhu cầu sử dụng dịch vụ CTXH.
Cộng tác viên CTXH có nhiệm vụ thu thập thông tin, yêu cầu trợ giúp của đối tượng trên địa bàn để báo cáo kịp thời với UBND cấp xã, từ đó giới thiệu chuyển tuyến đối tượng đến những cơ quan liên quan phù hợp đồng thời theo dõi biến, tình trạng sức khỏe, quan hệ gia đình, xã hội, tư vấn, giáo dục, thuyết phục trợ giúp các nhóm đối tượng, tham gia các cuộc điều tra khảo sát, tham gia hoạt động giáo dục, tuyên truyền nâng cao nhận thức và thay đổi hành vi của người dân qua đó nâng cao hiệu quả hoạt động trợ giúp xã hội tại cộng đồng.
Theo Thông tư 07 của Bộ Lao động – Thương binh và Xã hội, cộng tác viên CTXH cấp xã làm việc theo chế độ hợp đồng và được hưởng phụ cấp bằng mức lương tối thiểu chung do Chính phủ quy định là 1.150.000 đồng/tháng.