Theo Ths Đặng Thị Minh Phượng – Chánh Văn phòng Sở Y tế tỉnh, tại Văn phòng Sở Y tế bộ phận “Một cửa, một cửa liên thông hiện đại” đã được triển khai đúng theo quy chế hoạt động, quy trình giải quyết thủ tục hành chính, đã ứng dụng công nghệ thông tin rất tốt. Cán bộ tại bộ phận một cửa tiếp nhận hồ sơ của tổ chức, cá nhân; chuyển hồ sơ về bộ phận chuyên môn trong ngày; giải quyết hồ sơ, lưu trữ và trả kết quả theo đúng quy trình, quy định.
Ths Phượng cho biết, việc thực hiện cơ chế một cửa tại Sở Y tế đã giúp giảm phiền hà cho cá nhân, tổ chức liên quan, quy trình thực hiện theo đúng quy trình ISO; các tổ chức, cá nhân qua làm việc đều rất hài lòng với các thủ tục hành chính công thuộc thẩm quyền Sở Y tế tỉnh cung cấp. Văn phòng Sở đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền cải cách hành chính bằng tờ rơi, khuyến khích khách hàng nộp hồ sơ trực tuyến mức độ 3 và chuyển kết quả về tận nhà bằng dịch vụ Bưu điện, thông báo rộng rãi việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Y tế trên các kênh thông tin đại chúng, trang tin điện tử.
Từ ngày 16/5/2017 đến ngày 15/8/2017 đối với lĩnh vực dược đã giải quyết 23/23 hồ sơ thẩm định, tất cả đều trả sớm hạn; Đối với lĩnh vực khám chữa bệnh gồm 72 thủ tục hành chính, số hồ sơ nhận giải quyết là 383; trong đó số hồ sơ mới tiếp nhận là 274; Tổng số hồ sơ thẩm định trả sớm hạn là 315 hồ sơ (99,37%) có 2 hồ sơ trả đúng hạn.
Về thẩm định cơ sở lĩnh vực khám chữa bệnh có 36 thủ tục hành chính, số hồ sơ nhận giải quyết là 129; trong đó số mới tiếp nhận là 26; kết quả có 11/12 hồ sơ giải quyết trả sớm hạn; có 1 hồ sơ trả đúng hạn; có 117 hồ sơ chưa đến hạn giải quyết.
Đối với lĩnh vực an toàn vệ sinh thực phẩm có 20 thủ tục hành chính, trong quý 3/2017 có 329 hồ sơ thẩm định, trong đó hồ sơ mới tiếp nhận là 298; đã giải quyết 298 hồ sơ sớm hạn (99,67%); có 1 hồ sơ giải quyết trả đúng hạn; đối với thẩm định cơ sở lĩnh vực an toàn vệ sinh thực phẩm có 120 hồ sơ giải quyết, trong đó 104 hồ sơ mới tiếp nhận; đã giải quyết trả sớm hạn 101 hồ sơ (98,67%); có 17 hồ sơ chưa đến hạn giải quyết. Đối với lĩnh vực giám định Y khoa có 16 thủ tục hành chính; về nội dung chế độ hưu trí trước tuổi nhận được 426 hồ sơ, trong đó có 346 hồ sơ mới tiếp nhận; đã trả hồ sơ sớm hạn 286 hồ sơ (97,2%); có 8 trường hợp trả đúng hạn; có 140 trường hợp chưa đến hạn giải quyết. Về tai nạn lao động có 22 hồ sơ, trong đó có 18 hồ sơ mới; đã giải quyết 18 trường hợp sớm hạn, có 4 hồ sơ chưa đến hạn giải quyết. Về nộp hồ sơ trực tuyến mức độ 3, có 33 hồ sơ thuộc lĩnh vực khám chữa bệnh; 3 hồ sơ thuộc lĩnh vực giám định Y khoa và 2 hồ sơ thuộc lĩnh vực an toàn vệ sinh thực phẩm. Tất cả hồ sơ trực tuyến mức độ 3 đều được giải quyết đúng hạn.
Ths Phượng chia sẻ, tháng 7/2017 Sở Y tế đã tổ chức hội nghị giải pháp nâng cao chỉ số hài lòng của các tổ chức, cá nhân đối với dịch vụ hành chính công và dịch vụ y tế công của ngành Y tế. BS Bùi Xuân Minh – Giám đốc Sở Y tế tỉnh đã chủ trì hội nghị, có kết luận yêu cầu các đơn vị trong toàn ngành xây dựng kế hoạch, đề xuất giải pháp cụ thể để nâng cao chỉ số hài lòng của đơn vị, triển khai các giải pháp thật nghiêm túc, quyết liệt để nâng cao được chỉ số hài lòng vào cuối năm 2017. Đối với công tác tuyên truyền cải cách hành chính, ngành Y tế đã triển khai thực hiện tuyên truyền hệ thống dịch vụ tin nhắn tự động và hệ thống tra cứu tình trạng giải quyết thủ tục hành chính của tổ chức, cá nhân tại bộ phận một cửa của Sở Y tế, trên cổng trang thông tin điện tử của Sở Y tế và tại các cơ quan, đơn vị trực thuộc; ngành Y tế đã tham gia cuộc thi “Mô hình cải tiến, sáng kiến của cán bộ, công chức, viên chức trẻ” lần thứ 3 do UBND tỉnh tổ chức.
Ngày 15/9/2017, BSCKII Bùi Xuân Minh – Giám đốc Sở Y tế tỉnh đã chỉ đạo các đơn vị trực thuộc thực hiện tốt Nghị định số 92/2017/NĐ-CP ngày 07/8/2017 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của các Nghị định liên quan đến kiểm soát thủ tục hành chính tại cơ quan, đơn vị;
Đẩy mạnh công tác truyền thông về cải cách hành chính, thủ tục hành chính, trong đó tập trung vào giới thiệu những kết quả đơn giản hóa thủ tục hành chính; biểu dương những mô hình mới, cách làm hay, điển hình tiên tiến trong tổ chức thực hiện giải quyết thủ tục hành chính cũng như phản ánh về những thủ tục hành chính còn rườm rà, phức tạp; những tổ chức, cá nhân thực hiện chưa tốt, gây phiền hà, sách nhiễu cho người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính; những cán bộ, công chức bảo thủ, gây cản trở quá trình cải cách tại cơ quan, đơn vị, địa phương.
Chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính; thực hiện nghiêm cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính; xử lý dứt điểm các phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp về cơ chế, chính sách, thủ tục hành chính và cập nhật, công khai kết quả xử lý trên cổng Thông tin điện tử của cơ quan, đơn vị; kịp thời khen thưởng những cơ quan, cá nhân, đơn vị làm tốt và xử lý nghiêm khắc những cơ quan, cá nhân, đơn vị không thực hiện đúng theo quy định hoặc có hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực trong phục vụ nhân dân.
BS Minh giao phòng Kế hoạch – Tài chính phối hợp với cơ quan cấp trên và cơ quan liên quan trong việc rà soát, đánh giá chi phí tuân thủ thủ tục hành chính.
Giao Văn phòng Sở phối hợp với các phòng, cơ quan và đơn vị có chức năng tham mưu giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Y tế tổ chức rà soát, kiểm soát thủ tục hành chính để tham mưu loại bỏ những thủ tục hành chính (thuộc lĩnh vực y tế) đang là rào cản trong hoạt động sản xuất, kinh doanh và đời sống người dân.
Anh Huy